20 Beste vacatures voor de functie van service desk (nieuwe medewerkers gezocht)

Collaborateur Service Desk Anvers
Mutualité Chrétienne —Antwerpen
- Maandag t/m vrijdag
- Computerwetenschappen
- Informatica
- Engels
- Thuiswerkopties
6 dagen
Collaborateur Service Desk
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
- Tweetalig
- Doctoraat
- Informatica
Front Desk Receptionist Club Fitness
Bonsai —Sint-Pieters-Woluwe
- € 1.050 - € 1.150 per maand
- Deeltijds
- CRM-systemen
- Engels
- Ter plaatse
Snel solliciteren
3 dagen
Coordinateur.trice Infrastructure pour le Département Informatique
Clinique Saint-Pierre Ottignies —Ottignies
- Vanaf € 4.348,53 per maand
- Voltijds
- Informatica
- Hôpital
- Master
ICT Service Desk Engineer
Hasco Invest —Hasselt België
- Deeltijds
- Windows
- Tankkaart
Customer Desk Officer
Seris Security —Machelen
- Bel de werkgever
- Klantenservice
- Engels
Facility Manager - 38h
Sodexo —Florennes
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Engels
IT Service Desk Medewerker
AZ Herentals —Herentals
- Voltijds
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Opleidingsvergoeding CE
Snel solliciteren
8 uur
Service Desk Agent
Belfius —Brussel
- Analytisch vermogen
- Pensioensparen
Service Desk Engineer
Delen Private Bank —Antwerpen
- Voltijds
- Windows
- Microsoft Office
- Analytisch vermogen
Key Account Desk Advisor
DHL —Diegem
- € 3.278,20 per maand
- Voltijds
- Bachelor
- Organisatorische vaardigheden
- Reiskosten vergoeding
Service Desk Administrator
Trustteam —Kortrijk
- Voltijds
- GSM-vergoeding
Service Desk Medewerker
EGOV Select —Brussel
- Informatica
- Engels
- Windows
Stagiaire Front office
Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels —La Hulpe
- Voltijds
- Microsoft Excel
- Engels
- Hôtel
Service Desk Medewerker Antwerpen
Christelijke Mutualiteit —Antwerpen
- Maandag t/m vrijdag
- Bachelor
- Hoger beroepsonderwijs
- Communicatieve vaardigheden
- Openbaar vervoer vergoeding
- Thuiswerkopties
6 dagen
Service Desk Engineer
Advionics —Oostkamp
- Voltijds
- Microsoft Office
- Organisatorische vaardigheden
- SharePoint
- Pensioensparen
Stagiaire Conférences Center
Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels —La Hulpe
- Voltijds
- Microsoft Excel
- Engels
- Hôtel
Receptionist(e) - Belfius Brussel
Securitas —Brussel
- Deeltijds
- Microsoft Office
- Communicatieve vaardigheden
- Levensverzekering
Snel solliciteren
IT Support Engineer
Parte NV —Antwerpen
- Voltijds
- Hybride werken
- Secundair Onderwijs
- Analytisch vermogen
- Bachelor
- Tankkaart
- GSM-vergoeding
Snel solliciteren
Employé administratif en consultation (h/f/x) - CDR - 30.4h
Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) —Brussel
- Microsoft Excel
- Hôpital
1 dag

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Mutualité Chrétienne -
Antwerpen

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Vacaturegegevens

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Extralegale voordelen

Extra vakantiedagen
Fietsvergoeding
Hospitalisatieverzekering
Thuiswerkopties

Kwalificaties

Frans
Computerwetenschappen
Informatica
Engels
Bachelor
Computervaardigheden
Artificiële intelligentie
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

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La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d’affiliés.
Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à La MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.
À La MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant. Où vous pourrez compter sur vos collègues et échanger vos idées. Où vous pourrez apprendre et évoluer.
À La MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.

Avec 650 collègues ICT , nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4.5 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.

Les défis à relever

L’ICT Service Desk est, chez CM, le point de contact central pour les incidents informatiques, les questions des utilisateurs, les plaintes, etc. Il est donc essentiel que les clients soient pris en charge de manière correcte et conviviale et qu’ils reçoivent, au bon moment, un retour d’information concernant la résolution ou l’évolution de leur incident ou de leur demande.

Vos responsabilités

En tant que premier point de contact pour les utilisateurs, vous êtes responsable du traitement des incidents et des demandes de service en 1ʳᵉ et 2ᵉ ligne. Si nécessaire, vous les escaladez vers d’autres équipes.
Vous identifiez de manière proactive les incidents récurrents et formulez des propositions afin de les documenter dans la base de connaissances.
Vous êtes responsable de la personnalisation des postes de travail.
Vous assurez la communication nécessaire vers les utilisateurs lors d’incidents mineurs ou majeurs.
Vous utilisez des outils d’IA pour optimiser votre travail, tels que Copilot ou d’autres outils d’intelligence artificielle.
Vous êtes disposé(e) à assurer le service, en concertation avec vos collègues, entre 7h30 et 17h30 (journée de travail de 8 heures, du lundi au vendredi).
Votre temps de travail est réparti entre les bureaux de Berchem (Anvers) (90 %) et de Turnhout (10 %).

Le candidat idéal

Vous êtes titulaire d’un Graduat ou d’un Bachelier en informatique et disposez d’au moins 1 an d’expérience au sein d’un Service Desk, ou possédez une expérience équivalente.

• Vous avez des connaissances des méthodes et techniques de gestion des services informatiques (ITIL).
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit, et vous pouvez idéalement vous exprimer aisément en français. L’anglais est la langue de travail au sein du Service Desk.
• Vous avez une forte affinité avec l’ICT et possédez de solides connaissances de base en informatique (produits Microsoft, imprimantes, scanners, réseaux, serveurs, tablettes et smartphones, etc.).
• Vous êtes orienté(e) client et visez une satisfaction maximale des utilisateurs. Une attitude positive, flexible et l’envie d’apprendre sont essentielles.
• Vous avez l’esprit d’analyse et de résolution de problèmes et gardez votre calme dans les situations stressantes.
• Vous êtes un(e) véritable joueur/joueuse d’équipe et accordez une grande importance à l’ouverture, au sens des responsabilités et à une communication efficace.
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes capable de transmettre clairement un message aux utilisateurs comme à vos collègues et faites preuve d’assertivité.
• Vous êtes également capable de travailler de manière autonome lorsque la situation l’exige.
• Vous êtes ouvert(e) aux améliorations et contribuez spontanément à leur mise en œuvre.
• Vous êtes capable de travailler selon les priorités définies par l’organisation, de les évaluer sur la base de critères établis et d’agir en conséquence.

Notre proposition

Une rémunération attractive : Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée, d’un salaire attrayant et d'un ensemble d'avantages intéressants : chèques-repas de 9 euros, un 13e mois, une prime supplémentaire en juillet, une indemnité forfaitaire nette,
100% des transports en commun remboursés, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, location de vélos, ...
Travail flexible : Possibilité de télétravail occasionnel. Vous bénéficiez de 20 jours de congé, 4 jours fériés supplémentaires, 12 jours de RTT et des congés supplémentaires au fur et à mesure que vous travaillez chez nous.
Impact social : A La MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a une véritable signification.
Formations et possibilités de croissance : A La MC, vous êtes aux commandes de votre carrière. Vous avez la possibilité d'évoluer dans votre travail et dans l'organisation. De nombreuses formations vous permettent également d'améliorer vos connaissances et vos compétences.
Team : Des collègues formidables et une culture d'entreprise dynamique et ouverte, visant à obtenir des résultats exceptionnels ensemble.

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