Volledig remote
4 dagen per week — telkens van 13u tot 20u
Werkdagen: ma-vr-za-zo of ma-do-vr-za
️ Nederlands + Engels
Over Upway
Bij Upway maken we e-bikes toegankelijk voor iedereen.
We kopen, reviseren en verkopen elektrische fietsen in heel Europa en geven duizenden fietsen een tweede leven. Zo maken we duurzame mobiliteit betaalbaarder én eenvoudiger.
Sinds onze start in 2021 groeiden we razendsnel uit tot een internationale scale-up actief in 9 landen, ondersteund door investeerders zoals Sequoia, Exor en Korelya Capital.
Om verder te groeien zoeken we een Customer Support Specialist die onze klanten in België en Nederland helpt met snelle, duidelijke en menselijke ondersteuning.
Je bent de stem en oren van Upway: je helpt klanten op weg, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar de beste oplossing. Daarbij denk je niet alleen mee met de klant, maar ook met ons team: hoe kunnen we processen slimmer, sneller en beter maken?
Wat je zoal doet:
Klanten te woord staan via mail en chat – vriendelijk en professioneel
Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met onze logistieke en operationele teams
Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving, elk contactmoment weer
Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers
Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in onze interne werking
Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken
We zijn niet op zoek naar “de perfecte cv”, wél naar iemand met de juiste energie en drive om onze klanten blij te maken en zelf mee te groeien.
✅ Jij hebt:
Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven
Uitstekend Nederlands en Engels
Een oplossingsgerichte mindset en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Zin om initiatief te nemen en dingen beter te maken
Pluspunten:
Interesse in duurzame mobiliteit of fietsen
Ervaring met logistiek of operationele processen
Affiniteit met automatisering en procesverbetering
Bij Upway krijg je niet alleen een job, maar ook de kans om impact te maken in een dynamische, internationale scale-up.
Werken aan een missie die ertoe doet: duurzamere mobiliteit
Een product om enthousiast van te worden: e-bikes!
Een volledig remote job met veel autonomie en ruimte voor initiatief
Een hecht, internationaal team dat elkaar ondersteunt
Klaar om mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen?
Salaris: €1.800 – €2.100 netto per maand (parttime)
Solliciteer vandaag nog en help ons om klanten nóg blijer op hun e-bike te krijgen.
Join the ride!
At Upway, we are making electric mobility accessible to everyone. We are looking for high intelligence, high energy and high integrity people to join us on an exciting journey and reshape mobility with us.
Our mission is to make e-bikes the norm, redefining how the world moves. As the global leading platform for certified pre-owned and refurbished e-bikes, we proudly serve customers across nine countries, including France, Germany and the US.
We are an international company and operate from Paris, Antwerp, Berlin, Dusseldorf, Los Angeles, Amsterdam and New York. In just three years, we achieved a fast paced growth, ambitious expansion and secured $120M+ from leading investors, including Sequoia, Exor Seed, Korelya Capital & GFC.
