20 Beste vacatures voor de functie van devops, manager (nieuwe medewerkers gezocht)

IT Service Manager Expert (H/F) - Belgique (IT) / Freelance
Mindquest —Gosselies
- € 360 - € 510 per dag
- Thuiswerk
- Engels
- ICT
- Managementervaring
Junior Customer Manager
EMAsphere —Ottignies-Louvainla-Neuve Louvainla-Neuve
- Voltijds
- Hybride werken
- Engels
- Financiën
- Master
- Opleidingsvergoeding CE
- GSM-vergoeding
Snel solliciteren
8 dagen
Senior Operations Manager
GXO Logistics —Asse
- € 6.500 - € 7.500 per maand
- Management
- Ter plaatse
- Managementervaring
- Tankkaart
Snel solliciteren
Junior QA/RA Manager
Quimesis —Waver
- Engels
- Organisatorische vaardigheden
- Communicatieve vaardigheden
Manager, Government Relations and Public Policy - Brussels
Indeed —Werk van thuis
- € 88.000 - € 110.000 per jaar
- Voltijds
- Doctoraat
- Schrijfvaardigheden
- Engels
- Gezondheidsprogramma
- Thuiswerkopties
Snel solliciteren
8 dagen
People Manager Functional Analysts
Sopra Steria —Brussel
- Voltijds
- Hybride werken
- Computerwetenschappen
- Informatica
- Master
Snel solliciteren
Case manager
Tammuz Family —Werk van thuis
- € 2.500 - € 4.000 per maand
- Voltijds
- Thuiswerk
- Spaans
- Klantenservice
- Bachelor
- Vergoeding onkosten zakenreis
- Opleidingsvergoeding CE
Snel solliciteren
2 dagen
Legal & Compliance Manager
APRIL BELGIUM —Waterloo
- Voltijds
- Thuiswerk
- Engels
- Analytisch vermogen
- Thuiswerkopties
Team Leader Tendering
KONE —Brussel
- Vanaf € 4.400 per maand
- Voltijds
- Hybride werken
- Management
- Salesforce
- ERP systemen
- Opleidingsvergoeding CE
- Tankkaart
Snel solliciteren
7 dagen
Incident & Problem Manager
Smals —Brussel
- Voltijds
- Azure
- Oracle
- Engels
External Communication Manager Belgium & Luxembourg
Thales —Tubeke
- Voltijds
- Artificiële intelligentie
- Marketing
EHS Manager
Thermo Fisher Scientific —Seneffe
- Voltijds
- Management
- Master
- Bachelor
Contract Manager Institutions Européennes
Securitas —Brussel
- Voltijds
- Management
- Engels
- Master
Snel solliciteren
Conseiller(ère) patrimonial(e) / account manager à Charleroi: pour les professions libérales
Bank/Banque Van Breda —Charleroi
- Voltijds
- Hybride werken
- Master
- Bachelor
- Winstpremie
Central Risk Manager
サイネオス・ヘルス —Brussel-Hoofdstad
- Microsoft Excel
- Onderzoek
- Bachelor
Account Manager Vie
Baloise Group —Brussel
- Thuiswerk
- Bar
- Bureau
- Master
- Thuiswerkopties
- Levensverzekering
Conseiller(ère) patrimonial(e) / account manager à Liège: pour les chefs d’entreprises familiales
Bank/Banque Van Breda —Luik (stad)
- Voltijds
- Hybride werken
- Master
- Bachelor
- Winstpremie
IT Operations Manager - Print Services (FR/NL/EN)
Etinars —Charleroi
- € 425 - € 450 per dag
- Personeelswerving
- ICT
- Ter plaatse
Snel solliciteren
Conseiller(ère) patrimonial(e) / account manager à Mons: pour les professions libérales
Bank/Banque Van Breda —Bergen
- Voltijds
- Hybride werken
- Master
- Bachelor
- Winstpremie
Prep Mil Manager (fixed term contract - CDR)
GlaxoSmithKline —Waver
- € 67.275 - € 112.125 per jaar
- Voltijds
- Master
- Bachelor
- Artificiële intelligentie

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IT Service Manager Expert (H/F) - Belgique (IT) / Freelance

Mindquest -
Gosselies

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Freelance
€ 360 - € 510 per dag

Kwalificaties

Jira
Frans
ITIL Foundation
ITIL-certificaat
Incidentenbeheer
Engels
ServiceNow
ICT
Managementervaring

Volledige vacaturetekst

Au sein du Centre d?excellence ITSM et dans un environnement complexe et dynamique, l?organisation souhaite sécuriser l?exécution quotidienne (Incident & Change) et accélérer la montée en maturité de la pratique Problem Management, aujourd?hui embryonnaire.

Le/la spécialiste agit aux côtés du Manager Opération ITSM, sans rôle managérial, avec une posture d?expert conseil. Les décisions sensibles sont prises dans la gouvernance existante (et, si nécessaire, sur accord ponctuel du Responsable Process Opération).

La garde IM fait partie intégrante du périmètre (accusé de réception rapide, ouverture de bridge, coordination, communication, puis PIR et actions).

Mission

Après une période d?appropriation des principes et de la gouvernance en place :

Incident Management : superviser la gestion de bout en bout (identification, classification, priorisation, coordination multi équipes/fournisseurs), garantir la qualité des tickets (CI, impact, cause, workaround) et respecter les OLAs/SLAs.

Major Incident (MIM) : à l?activation, ouvrir le bridge inférieur à 15min, structurer les rôles, cadencer les communications H+15/H+60 jusqu?au rétablissement, puis conduire un PIR en mois de 72h avec plan d?actions traçable.

Problem Management ? Développement de la pratique (prioritaire) :

Formaliser le processus (définitions, flux, critères de bascule Incident?Problem, Definition of Ready/Done, RACI),

Déployer une boîte à outils RCA (A3, 5Why, Ishikawa, Pareto) et une trame PIR standard,

Mettre en place et alimenter la KEDB (Known Error Database) et promouvoir KCS auprès du Service Desk et des groupes de résolution,

Établir les rituels (Problem triage hebdomadaire, Problem review mensuelle) et le backlog Problem priorisé,

Consolider les interfaces avec Change (pré requis, risques, post impl review) et Incident (déclencheurs automatiques, récurrence),

Co concevoir les KPI Problem (ex. % PIR

Profil candidat:

ITIL4 Foundation requis; Managing Professional souhaité.

7?10 ans d?expérience ITSM, réussites avérées en conduite de MIM (y compris astreinte), RCA/PIR, animation CAB/eCAB.

A déjà développé une pratique Problem Management (depuis un état embryonnaire ou faible maturité) : mise en place de processus, PIR/RCA outillés, KEDB/KCS, rituels et KPI Problem.

Maîtrise d?un outil ITSM (ServiceNow/Jira Service Management/4me, ?) et notions d?observabilité (logs/metrics/traces).

Capacité à co construire des KPI pertinents avec des experts autonomes et à déployer de nouveaux reportings si la valeur est avérée.

Connaissance SLAs/OLAs, Change risk & backout, qualité de données et gouvernance run.

Soft skills :

Posture d?expert conseil, leadership d?influence (sans autorité hiérarchique) et assertivité.

Excellente communication (orale/écrite), sens de l?urgence, pédagogie (pair to pair) et facilitation d?ateliers (PIR/RCA, table tops MIM).

Esprit analytique, orientation données (priorisation par impact) et esprit d?équipe au contact d?experts autonomes.

Français C2 et anglais B2.

Must Have :

Certification ITIL Foundation

Exigence linguistique: Niveau d'anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR

Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR

Expérience prouvée en Change Management ITIL

Expérience prouvée en ITSM (réussites avérées en conduite de MIM (y compris astreinte), RCA/PIR, animation CAB/eCAB)

Should Have :

Certification ITIL Managing Professional

Connaissance SLAs

Expérience prouvée dans la construction de KPI pertinents et déployement de nouveaux reportings

Expérience prouvée en Problem Management : mise en place de processus, PIR/RCA outillés, KEDB/KCS, rituels et KPI Problem

Maîtrise d?un outil ITSM (ServiceNow/Jira Service Management/4me, ?), notions d?observabilité (logs/metrics/traces) et CMDB

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Central Risk Manager

Account Manager Vie

Conseiller(ère) patrimonial(e) / account manager à Liège: pour les chefs d’entreprises familiales

IT Operations Manager - Print Services (FR/NL/EN)

Conseiller(ère) patrimonial(e) / account manager à Mons: pour les professions libérales

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