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Sales Segment Manager I - Pure e-Players

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Quelles seront vos missions ?

Le Sales Segment Manager I a pour mission de définir et d’aligner la stratégie de ventes du segment afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
Il ou elle développe une culture de responsabilité, de reconnaissance, d’orientation client et d’amélioration continue.
Il/elle coache et développe les Account Managers.
Ses actions sont essentielles pour atteindre le chiffre d’affaires du segment en garantissant une satisfaction durable des clients.

Tâches principales

a. Développer et mettre en œuvre la stratégie commerciale

Suivre et analyser le marché et la concurrence afin d’identifier des opportunités commerciales
Définir la segmentation du marché selon les caractéristiques clients
Définir et valider la proposition de valeur mettant en avant les avantages et différenciateurs du produit/service par rapport à la concurrence (présentation commerciale, storytelling…)
Contribuer à la stratégie de pricing en tenant compte des coûts, de la valeur perçue par les clients, de la concurrence et des objectifs de rentabilité
Définir et développer la stratégie de distribution (canaux directs et indirects)
Définir le plan de prospection, d’activation ou de rétention des clients
Déterminer et valider l’exécution d’une stratégie de génération de leads avec les tribes, afin d’attirer de nouveaux clients potentiels (via contenu, email, webinaires, événements, publicité en ligne…)
Garantir une stratégie de service client efficace (gestion des contrats, gestion des problèmes rencontrés par les clients…)
Coordonner et synchroniser les activités marketing et ventes avec les tribes
Coordonner et collaborer avec Commercial Excellence afin d’optimiser l’expérience client

b. Définir et aligner les objectifs de ventes sur ceux du segment

Définir les objectifs commerciaux (augmentation des revenus, prospection, acquisition de nouveaux clients, expansion chez les clients existants, pénétration de nouveaux marchés…) conformément aux objectifs définis par le Sales Director
Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux du segment
Suivre avec précision les KPI’s définis

c. Coacher les membres de l’équipe

Coacher une équipe de vente composée de différents profils (Sales Team Managers, Account Managers, Sales Advisors…)
Évaluer la performance des membres de l’équipe, les recruter et assurer leur développement
Piloter, motiver, coacher, développer et évaluer les membres de l’équipe afin de maximiser leur contribution aux objectifs
Construire une équipe performante

d. Soutenir les activités commerciales chez les clients

Responsable des plus grands clients du segment et accompagne les équipes commerciales sur le terrain
Responsable final de la vente et du service fourni aux clients, principalement avec l’appui des Account Managers et des Sales Advisors

e. Analyser et suivre les résultats du segment

Analyser les résultats commerciaux (volume, chiffre d’affaires, rentabilité…) ainsi que la satisfaction client (NPS…)
Mettre en place des mesures correctives sur base des analyses
Définir un plan d’actions (prospection, développement des clients existants, cross-selling, services…)

f. Project Management

Coordonner et suivre les projets auprès des grands clients, de l’initiation à la mise en œuvre, en se concentrant sur les délais, la qualité et les attentes clients

g. Garantir l’identification et la gestion des aspects de conformité et des risques

Assurer le respect des lois et réglementations applicables (protection des consommateurs, confidentialité des données…)
Veiller au respect des règles de concurrence et éviter toute pratique anticoncurrentielle (entente, abus de position dominante, collusion…)
Protéger les droits de propriété intellectuelle de bpost et respecter ceux des autres entreprises
Garantir la conformité au RGPD : confidentialité, sécurité des données, consentement adéquat et respect des droits des personnes concernées
Identifier les risques liés à la conformité et à la concurrence, et mettre en place des mesures efficaces (politiques claires, formations, mécanismes de signalement, audits réguliers…)

Votre profil ?

a. Niveau de formation : Master
b. Expérience requise pour la fonction : Minimum 10 années d’expérience
c. Connaissance des langues :
– Bonne connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais requise
d. Connaissances techniques requises pour exercer la fonction :
- Bonne connaissance des tendances du secteur et des besoins des clients
- Solide expérience en vente
- Bonne connaissance de l’orientation marché et client

Ce que nous offrons ?

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

Des chèques-repas de 8 € par jour presté
Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
Un abonnement smartphone avec 25 GB de données
Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires… le choix vous appartient.
La possibilité d’adhérer au Plan fédéral de mobilité
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler
20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances

#Bpost #Bnode #LI-DNI

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