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Responsable du Support Technique et de la Formation

Design Express -
Leest

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Offre d’emploi : Devenez notre nouveau Spécialiste Support Technique & Formation !
Lieu de travail : Design Express, LEEST (possibilité de télétravail)
Type de contrat : CDI

Est-ce que ces points vous définissent ?

Vous êtes passionné(e) par les logiciels…CAO
Prêt(e) à devenir un expert de Vectorworks (ou vous l'êtes déjà) ?
Toujours à l'écoute et prêt(e) à aider les clients avec leurs questions techniques ?

Alors vous êtes la personne que nous cherchons !

Votre mission :

Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant des solutions rapides et efficaces à leurs questions techniques.
Résoudre des problèmes techniques par téléphone, e-mail et chat.
Tenir à jour les interactions clients dans notre système de ticketing à la pointe de la technologie.
Transmettre des retours à nos équipes techniques pour encourager l'innovation.
Contribuer à notre base de connaissances avec des guides et des formations.

Nous valorisons chez vous :

Des connaissances en construction, avec idéalement une expérience dans Vectorworks.
Une forte envie d'apprendre et de progresser continuellement.
Une maîtrise impeccable du français et de l’anglais.
L'esprit d'équipe tout en étant capable de travailler en autonomie.
Le sens du détail et des compétences solides en résolution de problèmes.

Des compétences qui brillent :

Formuler et définir des solutions fonctionnelles.
Proposer des évolutions pour notre système d'information.
Former nos utilisateurs aux derniers processus et outils.
Conduire et suivre les tests fonctionnels des applications développées.
Identifier les besoins des clients
Évaluer l'opportunité et la faisabilité
Analyser les processus de l'entreprise

Vos compétences phares :

Créer et implémenter des solutions fonctionnelles.
Proposer des améliorations pour notre système d'information.
Former nos clients sur les outils et processus les plus récents.

Vos atouts personnels :

Excellentes compétences en communication, pensée client et esprit analytique.
Capacité à collaborer, mais aussi à travailler de façon autonome.
Un sens aigu des responsabilités.

Ce que nous vous offrons :

Une rémunération attractive basée sur votre expérience.
Télétravail.
Jours de RTT.
Un ordinateur portable performant et tout le matériel nécessaire.
Une indemnité pour l’Internet et le GSM.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe dynamique et ambitieuse ?

Postulez dès maintenant et commencez votre carrière chez Design Express !

Comment postuler ? [email protected]

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