Product Manager Customer Service Management
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Projectmanagement
- Productmanagement
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
Application Owner - Ops Engineer
Smals —Brussel
- Voltijds
- Computerwetenschappen
- Azure
- Oracle
- Openbaar vervoer vergoeding
Information Security Architect
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
- Computerwetenschappen
- Azure
- Doctoraat
- Thuiswerkopties
.Net Developer
EGOV Select —Brussel
- Hybride werken
- Azure
- Master
- Analytisch vermogen
Senior Productbeheerder Burgerzaken
Cevi Group —Gent
- Voltijds
- Hybride werken
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Pensioensparen
Snel solliciteren
IT Officer Benelux
Berner Belgien NV/SA —Lanaken
- Engels
- Windows
- Communicatieve vaardigheden
- Tankkaart
Snel solliciteren
Netwerk- en systeembeheerder ICT
vzw AZ Alma —België
- Voltijds
- Azure
- Windows
- SharePoint
Helpdesk Engineer Retail
Centric —België
- Voltijds
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- GSM-vergoeding
Application Engineer
Seris Security —België
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Tankkaart
- Pensioensparen
7 dagen
Technical Support Representative
Hologic —Zaventem
- € 55.000 - € 65.000 per jaar
- Spaans
- Klantenservice
- Salesforce
2 uur

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Application Owner - Ops Engineer
Smals —Brussel
Je houdt van een uitdagende en afwisselende functie en weet om te gaan met de stress die met een release gepaard gaat. Zo ben je eveneens klantgericht.

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van ict helpdesk

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Product Manager Customer Service Management

Acerta BV -
Leuven

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Vaste Jobs

Extralegale voordelen

Ecocheques
Bedrijfswagen
Elektronische maaltijdcheques
GSM-vergoeding
Hospitalisatieverzekering
Een gsm voor professioneel gebruik
Pensioensparen

Kwalificaties

Analytisch vermogen
Projectmanagement
Productmanagement
Personeelszaken
Communicatieve vaardigheden

Volledige vacaturetekst

Leuven

Product Manager Customer Service Management

Creëer de toekomst van het operationele payroll ecosysteem.

Bouw mee aan een toekomstgericht payrollplatform binnen onze divisie Payroll Services en ontwikkel CSM tot het centrale systeem waarop dossierbeheerders dagelijks vertrouwen.
Zet CSM op de kaart als het operationele command center van de organisatie en stuur de functionele uitbouw en strategische richting ervan.
Neem de lead in het bepalen van wat we bouwen én hoe duizenden operationele processen in de toekomst zullen verlopen.
Werk in een rol die draait om complexe businesscontexten, high‑impact productbeslissingen en echt end‑to‑end ownership.

De troeven van deze job

Waarom kiezen voor deze job?

Je krijgt de kans om samen te werken met een team van business analisten en change partners om jouw product vorm te geven.
Je beheert actief de producten in jouw portfolio conform de Acerta-strategie.
Je zorgt voor een succesvolle lancering van nieuwe producten en promoot bestaande producten actief in de markt.
Je versterkt een organisatie die gelooft in de kracht van mensen. Want jij bent onze #grootstetroef!

Wat doe je precies als ...

Product Manager Customer Service Management

Bouw mee aan payroll van de toekomst

Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat vormen van onze payrollactiviteiten. Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.

CSM wordt het operationele hart van onze organisatie:
het toont alle taken die voor klanten openstaan,
het begeleidt dossierbeheerders doorheen verschillende tools,
en het zorgt ervoor dat iedereen efficiënter en consistenter kan werken.
Als Product Manager CSM bepaal jij mee de manier van werken voor onze toekomstige payrollorganisatie. Dit gaat niet over een klassieke interne applicatie, maar over een strategische kernoplossing met een grote impact op onze dagelijkse werking.

Je hoeft geen jarenlange productervaring te hebben. Belangrijker is dat je graag richting geeft, verbeteringen realiseert en teams samenbrengt rond één duidelijke manier van werken.

Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
Analyseer workflows, datainsights en userfeedback om behoeften, pijnpunten en optimalisatiekansen duidelijk in kaart te brengen.
Bouw een onderbouwde en haalbare productroadmap die maximale business value oplevert en aansluit bij de strategische doelstellingen.
Werk nauw samen met businessanalisten en ICT‑teams om requirements te verfijnen en een efficiënte, kwalitatieve delivery te realiseren.
Bewaak timing, scope en budget gedurende de volledige productcyclus, met voortdurende focus op long‑term productvisie.
Bereid de organisatie voor op nieuwe releases en coördineer duidelijke roll‑outs richting kantoren, helpdesk en backoffice.
Monitor productgebruik, tevredenheid en impact om verbeteringen te sturen en de adoptie van het platform te versterken.

Iets voor jou?

Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bouwde expertise op in productmanagement, projectmanagement of businessanalyse, bij voorkeur in een HR‑ of softwareomgeving.
Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe processen te structureren vormen een belangrijk deel van jouw professionele DNA.
Je kan stakeholders meenemen in je visie, onderbouwt keuzes helder, en vertaalt complexiteit naar begrijpelijke beslissingen.
Je bent communicatief sterk, overtuigend en beschikt over doorzettingsvermogen.

Onze troeven

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
Een bedrijfswagen en internationale laadkaart behoren ook tot jouw pakket.
Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire dagvergoeding van €11/ werkdag.
Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €10/dag, ecocheques van €205 jaarbasis.
We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

Caroline Van Hoolandt

[email protected]

016246174

Solliciteren

Word een van onze #GrootsteTroeven

We leren je graag kennen! Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie . Krijg je daar bevestiging? Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

ict helpdesk vacatures

Product Manager Customer Service Management

Application Owner - Ops Engineer

Information Security Architect

.Net Developer

Senior Productbeheerder Burgerzaken

IT Officer Benelux

Netwerk- en systeembeheerder ICT

Helpdesk Engineer Retail

Application Engineer

Technical Support Representative

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van ict helpdesk

Related Searches

Product Manager Customer Service Management

Creëer de toekomst van het operationele payroll ecosysteem.

Waarom kiezen voor deze job?

Waarom kiezen voor Acerta?

Word een van onze #GrootsteTroeven

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden