Avec près de 40 années d’expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Nous sommes implantés sur le marché belge depuis plus de 7 ans, où nous opérons les marques Beobank Home Secure et Homiris.
Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de 700 000 foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisfaite à 97%.
La relation client et l’innovation sont au cœur de sa stratégie. L’esprit d’équipe, le professionnalisme, la qualité de service et la performance sont les valeurs portées par chaque collaborateur d'EPS qui contribue chaque jour au succès de ses offres.
N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !
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Met bijna 40 jaar ervaring is EPS een van de Europese marktleiders op het gebied van telebewaking. We zijn al meer dan 7 jaar actief op de Belgische markt, waar we de merken Beobank Home Secure en Homiris exploiteren.
Als belangrijke en erkende speler beschermt EPS dagelijks meer dan 700.000 woningen en bedrijfsruimten en beheert het de volledige waardeketen die nodig is om zijn diensten te leveren aan een klantenbestand dat voor 97% tevreden is.
Klantrelaties en innovatie staan centraal in onze strategie. Teamgeest, professionaliteit, servicekwaliteit en prestaties zijn de waarden die elke medewerker van EPS uitdraagt en die dagelijks bijdragen aan het succes van ons aanbod.
Aarzel niet langer, kom ons team versterken en draag bij aan ons succes!
Afin de renforcer notre équipe de la Hotline technique nous sommes à la recherche d'un/une Call center - Technical advisor (hotliner) bilingue
Om ons team van de technische hotline te versterken, zijn we op zoek naar een tweetalige Callcenter - Technical Advisor (hotliner)
Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :
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Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l’efficacité du système d’alarme,
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Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme
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Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.
Planning transmis 2 mois en avance.
Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
1 samedi sur 2 travaillé / 1 dimanche sur 3 travaillé.
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Binnen de Klantenservice begeleid je onze abonnees telefonisch om de goede werking van hun alarmsysteem te waarborgen:
Technische problemen analyseren en storingen oplossen om de efficiëntie van het alarmsysteem te handhaven,
De nodige hulp en advies bieden om het gebruik van de alarmsystemen te optimaliseren,
Zorgen voor de opvolging en bijwerking van verzoeken in het support-systeem.
Het rooster wordt 2 maanden op voorhand doorgegeven.
De dienst is open van maandag tot en met zaterdag van 8.00 tot 19.30 uur, en op zondagen en feestdagen van 9.00 tot 18.00 uur.
Un CDI à temps plein (38h) : 40h prestées et 12 jours de RTT
- - Un CDI à temps plein (38h) avec majoration des prestations du samedi, dimanche, jours fériés et de nuit
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Une rémunération sur 13 mois,
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Des chèques repas (10€),
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Une assurance hospitalisation,
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Une assurance groupe,
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Ecochèques,
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Une participation aux frais de transport,
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Une formation complète à nos méthodes et nos outils
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- Een fulltime arbeidsovereenkomst van onbepaalde tijd (38 uren/week): 40 gewerkte uren en 12 compensatiedagen met toeslag voor werk op zaterdag, zondag, feestdagen en ’s nachts
- Een salaris over 13 maanden,
- Maaltijdcheques (10 €),
- Een hospitalisatieverzekering,
- Een groepsverzekering,
- Ecocheques,
- Een bijdrage in de reiskosten,
- Een uitgebreide opleiding in onze methoden en tools
Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Vous êtes bilingue français-néerlandais
Une formation complète de 8 semaines à nos offres et produits vous permettra d’occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
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U beschikt over goede sociale vaardigheden en staat bekend om uw inzet in uw werk en uw vermogen om nieuwe technologieën onder de knie te krijgen.
U bent tweetalig Frans-Nederlands
Dankzij een uitgebreide opleiding van 8 weken over ons aanbod en onze producten kunt u deze functie efficiënt uitoefenen; duidelijk vastgelegde processen en toegankelijke managers helpen u om elke situatie het hoofd te bieden.
