Avec près de 40 années d’expérience, EPS est un des leaders européens de la télésurveillance. Nous sommes implantés sur le marché belge depuis plus de 7 ans, où nous opérons les marques Beobank Home Secure et Homiris.
Acteur majeur et reconnu, EPS protège au quotidien plus de 700 000 foyers et locaux professionnels et maîtrise toute la chaine de valeur nécessaire à délivrer ses services à une clientèle satisfaite à 97%.
La relation client et l’innovation sont au cœur de sa stratégie. L’esprit d’équipe, le professionnalisme, la qualité de service et la performance sont les valeurs portées par chaque collaborateur d'EPS qui contribue chaque jour au succès de ses offres.
N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !
Afin de renforcer notre équipe de la Hotline technique nous sommes à la recherche d'un/une Call center - Technical advisor (hotliner) bilingue
Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :
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Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l’efficacité du système d’alarme,
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Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme
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Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.
Planning transmis 2 mois en avance.
Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
1 samedi sur 2 travaillé / 1 dimanche sur 3 travaillé.
Un CDI à temps plein (38h) : 40h prestées et 12 jours de RTT
- - Un CDI à temps plein (37h) avec majoration des prestations du samedi, dimanche, jours fériés et de nuit
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Une rémunération sur 13 mois,
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Des chèques repas (10€),
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Une assurance Hospitalisation,
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Une assurance Groupe,
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Ecochèques,
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Une participation aux frais de transport,
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Une formation complète à nos méthodes et nos outils
Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Vous êtes bilingue français-néerlandais
Une formation complète de 8 semaines à nos offres et produits vous permettra d’occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
