Gestionnaire Front Office
in BW —Genappe
- € 3.121,96 per maand
- Voltijds
Customer Service Representative
KSB SE & Co. KGaA —Waver
- Klantenservice
- Engels
- Microsoft Office
Front- en backoffice medewerker
Thonon —Waver
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
Customer Service Representative – Healthcare Liveo™ (EMEA) (m/f/d)
DuPont —Eigenbrakel
- Klantenservice
- Salesforce
- Master
Fire Safety Auditor
Asbl ANPI Vzw —Louvain-la-Neuve
- Engels
- Microsoft Office
- Bachelor
- Pensioensparen
Customer Service Representative NL/FR/EN
AUTOMATIC SYSTEMS —Waver
- Voltijds
- ERP systemen
- Microsoft Office
- Master
Snel solliciteren
Receptionist - Tangla Hotel Brussels
Tangla Hotel Brussels —Sint-Lambrechts-Woluwe
- Vanaf € 2.850 per maand
- Voltijds
- Hôtel
- Ter plaatse
- Reiskosten vergoeding
Snel solliciteren
Backoffice Rental Medewerker
wissner-bosserhoff Belgium BV —Heverlee
- € 2.500 - € 2.900 per maand
- Voltijds
- Salesforce
- ERP systemen
- Engels
- Reiskosten vergoeding
Snel solliciteren
3 dagen
Intaker
i-mens —Leuven
- Vanaf € 3.550,99 per maand
- Deeltijds
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
Snel solliciteren
administratief medewerker Kinderkuren
Stad Leuven —Leuven
- € 2.596,77 - € 4.516,82 per maand
- Weekendbeschikbaarheid
- Microsoft Excel
- Secundair Onderwijs
- Ter plaatse
3 dagen
Office Assistant
Medpace, Inc. —Leuven
- Voltijds
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Administratief medewerker Centraal Onthaal
Overijse —Overijse
- Deeltijds
- Microsoft Office
- Secundair Onderwijs
- SharePoint
- Openbaar vervoer vergoeding
Financieel en administratief projectcoördinator
KU Leuven —Leuven
- Voltijds
- Hybride werken
- Microsoft Excel
- SharePoint
- Communicatieve vaardigheden
- Pensioensparen
Entry HR assistant
Medpace, Inc. —Leuven
- Voltijds
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Secundair Onderwijs
Office Assistant
CCAM Association —Brussel
- € 30.000,68 - € 33.000,00 per jaar
- Voltijds
- Microsoft Office
- Secundair Onderwijs
- Bachelor
- GSM-vergoeding
- Thuiswerkopties
Snel solliciteren
3 dagen
Intern commercieel medewerker
Sabemaf —Waver
- Microsoft Word
- AutoCAD
- Microsoft Excel
Instrumentenbeheerder (CSA)
UZ Leuven —Leuven
- Analytisch vermogen
- Organisatorische vaardigheden
Administratief medewerker - raadpleging oncologie
UZ Leuven —Leuven
- Secundair Onderwijs
- Communicatieve vaardigheden
8 dagen
Interieurvormgever – Maatwerk Keukens
Vanden Borre Kitchen Leuven —Leuven
- € 35.000 - € 60.000 per jaar
- Voltijds
- Verkoopervaring
- Onderhandelen
- Tankkaart
Snel solliciteren
Account Manager HVAC Henegouwen
Heytec —Waver
- Voltijds
- HVAC
- Opleidingsvergoeding CE
- Tankkaart

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Gestionnaire Front Office

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Vacaturegegevens

Vaste Jobs | Voltijds
€ 3.121,96 per maand

Extralegale voordelen

Hospitalisatieverzekering

Kwalificaties

Facturatie

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Vous aimez le contact client et souhaitez jouer un rôle concret dans un service de proximité ? Rejoignez notre équipe et contribuez à un service essentiel au quotidien.

Pour notre service clientèle de notre département Eau Potable situé à Genappe, nous recherchons, sous contrat à durée indéterminée, un(e) :

GESTIONNAIRE FRONT OFFICE (F/H/X)

VOTRE MISSION

Vous accueillez, guidez et orientez les clients, répondez à leurs questions, les accompagnez dans leurs démarches, gérez les relevés d’index et transmettez les réclamations, afin de contribuer à une facturation correcte de la consommation d’eau et à la satisfaction de la clientèle.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Accueil au guichet

Vous assurez l’accès, accueillez les clients et visiteurs, les guidez et les orientez vers les personnes adéquates.

Gestion du courrier entrant et sortant

Vous relevez le courrier, répartissez les e-mails dans la boîte dédiée, enregistrez et distribuez le courrier « clientèle ».
Vous identifiez et enregistrez les réclamations des clients.
Vous traitez les retours de courrier et investiguez les motifs (contact avec les familles, notaires, etc.).
Vous complétez des tableaux, classez les courriers et préparez le courrier journalier sortant.

Explication et réponse aux questions des clients

Vous réceptionnez les appels, les traitez (réponse aux questions, envoi de formulaires, etc.) ou les transférez si nécessaire.
Vous expliquez et guidez les usagers sur différentes thématiques (consommation d’eau, changements, domiciliation, etc.), ainsi que sur les documents, le règlement et le site internet.
Vous mettez à jour les données clients et créez des fiches.
Vous transférez les situations complexes (conflits, contentieux, suspicions de fraude, surconsommations importantes, etc.).
Vous planifiez les rendez-vous pour les releveurs en tenant compte des distances géographiques.

Gestion des index

Vous générez et envoyez les courriers liés aux index.
Vous vérifiez et encodez les index, analysez les écarts par rapport aux consommations antérieures et alertez le client si nécessaire.
Vous complétez des tableaux de suivi, mettez à jour les bases de données et recherchez des informations.
Vous traitez les anomalies et incohérences (enquête, confirmation d’index).
Vous gérez les remarques liées à l’encodage des travaux ainsi que les premiers rappels en cas d’absence d’index.

Support à la facturation

Vous expliquez aux clients le processus de facturation, le contenu des factures et la situation de leur compte.
Vous accordez des facilités (échelonnements, reports d’échéance, etc.) dans le respect des critères définis.
Vous annulez et créez des factures, et établissez des notes de crédit.
Vous détectez et signalez les dysfonctionnements

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un diplôme d’enseignement secondaires supérieures ou équivalent par expérience
Vous avez une expérience professionnelle préalable de 3 à 5 ans

Vos atouts :

Vous connaissez la géographie du Brabant wallon.
Vous maîtrisez les règles et le processus de facturation.
Vous disposez de connaissances de base relatives à la réglementation de l’eau issue du Code de l’eau (tarifs, contenu des factures, redevance anticipative…).
Vous utilisez les outils informatiques courants.

NOUS OFFRONS

Un contrat à durée indéterminée à temps plein
Une culture d'entreprise qui valorise le bien-être des collaborateurs et l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Un package salarial attractif, récompensant votre expertise et votre engagement :
Une rémunération en phase avec votre expérience (à titre indicatif, le salaire brut mensuel pour 5 ans d'expérience est de 3.121,96 euros).
Des avantages extra-légaux complets : prime de fin d'année, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation et soins ambulatoires.

Envie de vous investir dans un rôle utile et concret ? Envoyez-nous votre candidature.

Date de clôture

13 Août 2026

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Lieu du travail

Genappe, Belgium

À propos de nous

Vision

in BW veut être un partenaire économique et environnemental efficient et innovant sur son territoire, dans un contexte en évolution constante et au travers des 2 axes principaux que sont la digitalisation et la décarbonation.

in BW entend apporter une attention particulière sur les aspects suivants :

Répondre le mieux possible aux préoccupations locales des associés et des "clients-citoyens" ;
Une image positive (gouvernance, services efficaces) ;
Le changement climatique et la performance énergétique ;
La promotion d'un environnement de travail épanouissant ;
La communication

Mission

in BW met son savoir-faire au service de ses associés, de ses "clients-citoyens" et des entreprises de son territoire dans plusieurs secteurs d'activité :

le développement économique et territorial ;
la gestion du cycle de l'eau ;
la gestion du cycle des déchets.

Dès lors, in BW s'engage à offrir, dans le cadre de ses métiers, un service de grande qualité aux associés, aux "clients-citoyens" et aux entreprises qu'elle dessert.

Valeurs

« Service, Efficience, Innovation, Esprit d’équipe et Epanouissement » sont les valeurs qui guident les collaborateurs d'in BW au quotidien dans l'accomplissement de leurs missions de service public.

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Office Assistant

Intern commercieel medewerker

Instrumentenbeheerder (CSA)

Administratief medewerker - raadpleging oncologie

Interieurvormgever – Maatwerk Keukens

Account Manager HVAC Henegouwen

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