15 beste vacatures voor de functie van tooling manager in leuven, vlg (nieuwe medewerkers gezocht)

Business Analyst Customer Experience
Ageas —Brussel
- Engels
- Onderzoek
7 uur
IT Risk & Compliance Specialist
Christelijke Mutualiteit —Schaarbeek
- Engels
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Openbaar vervoer vergoeding
- GSM-vergoeding
15 uur
Senior Consultant Vulnerability Management
Entico —Brussel
- Azure
- Windows
- Analytisch vermogen
9 dagen
Business/Functional Analyst - Energie
Elmos —Brussel
- DevOps
- Engels
- Analytisch vermogen
Governance, Risk & Compliance (GRC) consultant (Medior)
Atos —Zaventem
- Engels
- Bachelor
- Tankkaart
- Levensverzekering
Access Security Specialist – IGA & PAM
Christelijke Mutualiteit —Schaarbeek
- Computerwetenschappen
- Informatica
- Analytisch vermogen
- Pensioensparen
Release Management Practice Lead
AXA —Brussel
- Azure
- SDLC
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
Hubspot Implementation Specialist
iO —Brussel
- Hybride werken
- Java
- Marketing
Data Manager
Fluxys —Bruxelles Etterbeek
- Voltijds
- Thuiswerk
- Management
- Engels
- Master
- Thuiswerkopties
Senior Platform Engineer (Cloud & Reliability)
Protime —Mechelen
- € 4.000 - € 5.000 per maand
- Hybride werken
- Azure
- Engels
- Windows
- Tankkaart
- GSM-vergoeding
Functioneel/Business Analist JustAct
EGOV Select —Brussel
- SQL
- Analytisch vermogen
- Softwareontwikkeling
IT Data Lead (Global Cross-Border & Transport)
bpost —Machelen
- Azure
- AWS
- Managementervaring
- GSM-vergoeding
Java ontwikkelaar
De Lijn —Mechelen
- Vanaf € 4.732 per maand
- Azure
- DevOps
- Java
- Pensioensparen
Governance, Risk & Compliance (GRC) consultant (Medior)
Eviden —Brussel
- Engels
- Bachelor
- Tankkaart
- Levensverzekering
IT HR Project Manager
EGOV Select —Brussel
- Computerwetenschappen
- Informatica
- ERP systemen

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

IT Risk & Compliance Specialist
Mutualité Chrétienne —Schaarbeek
Vous disposez de préférence de 5 ans d’expérience pertinente ainsi que d’un diplôme de master, ou d’un niveau équivalent acquis par l’expérience.
15 uur
Specialist Compliance Risk Governance & Cultuur
Bank/Banque Van Breda —Antwerpen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en kan je plan trekken in het Frans. Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.
Snel solliciteren

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van tooling manager in leuven, vlg

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Business Analyst Customer Experience

Ageas -
Brussel

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

7 uur geleden

Kwalificaties

Frans
Power BI
Engels
Onderzoek
Qualtrics
UX
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Daarom kies je voor AG

'Supporter van je leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons te werken. Dag in dag uit maken we samen het verschil voor onze klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.

Dit is jouw topjob

Binnen het team Digital Customer Experience werk je mee aan een organisatie waar klantbeleving een strategische prioriteit is. Je helpt AG evolueren naar een frictieloze en persoonlijke klantervaring, over alle kanalen en contactmomenten heen. Om deze uitdaging aan te gaan zoeken we momenteel een nieuwe collega.

In deze rol combineer je analytische scherpte, CX‑expertise en business sense om klantbeleving tastbaar, meetbaar en stuurbaar te maken.

Je bent verantwoordelijk voor:

Het gestructureerd meten van wat klanten ervaren, via performante VOC‑processen (zoals NPS, CES, CSAT) en het bewaken van datakwaliteit.
Het interpreteren van CX‑data en feedback en deze vertalen naar concrete inzichten en verbeteracties.
Het in kaart brengen van CX‑initiatieven en deze afstemmen op de strategische doelstellingen van AG.
Het ondersteunen van de business bij het identificeren van pijnpunten in customer journeys en het uitwerken van oplossingen die zowel klantbeleving als operationele efficiëntie verbeteren.
Je treedt op als sparringpartner en enabler voor business teams:
- je helpt hun vraag scherpstellen
- je vertaalt behoeften naar duidelijke requirements
- je begeleidt hen in het bepalen van juiste metingen en visualisaties

Concreet sta jij in voor:

Opzetten, beheren en optimaliseren van tevredenheidsmetingen (NPS, CES, CSAT …) over verschillende kanalen.
Uitwerken en beheren van surveys in Qualtrics: flows opzetten, dashboards bouwen, automatiseren.Analyseren van data en feedback (operationele data, klantinzichten, verbetervoorstellen).
Vertalen van inzichten naar heldere dashboards, visualisaties en rapporten die teams helpen beslissen.
Identificeren van pijnpunten over de verschillende customer journeys heen en meebouwen aan oplossingen samen met business teams.
Uitvoeren van verbeteringsprojecten binnen je domein, inclusief coördinatie, opvolging en stakeholdermanagement.
Opvolgen van KPI’s en indicatoren die de voortgang van onze CX‑doelstellingen zichtbaar maken.
Continu challengen hoe we CX‑metingen slimmer, automatischer en toekomstgerichter kunnen maken (AI, dashboards, datakoppelingen …).
Je neemt ownership op voor toegewezen domeinen of kanalen, traceert wijzigingen met mogelijke impact op CX en rapporteert resultaten op een manier die teams en management helpt doelgericht bij te sturen.

Herken je jezelf hierin?

Je combineert klantgericht denken met analytische maturiteit en projectvaardigheden. Concreet zoeken wij iemand die:

Sterk is in het interpreteren van klantfeedback, journey inzichten en operationele data.
Ervaring heeft met CX metingen en VOC methodieken zoals NPS, CES en CSAT.
Zelfstandig kan werken met Qualtrics (of een vergelijkbare tool): je kan surveys, flows en dashboards opzetten en beheren.
In staat is complexe informatie om te zetten in duidelijke visualisaties (bv. Power BI of Qualtrics).
Projecten kan coördineren van intake tot go live en structuur brengt in complexe dossiers.
Ervaring heeft met journey mapping, UX onderzoek of service design.
Ervaring met tools voor visualisatie, prototyping of gebruikerstesten is mooi meegenomen.
Een uitstekende kennis heeft van Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels.

Je bent iemand die graag duikt in cijfers, maar evengoed denkt zoals onze klanten. Je hebt een analytische, gestructureerde en nieuwsgierige mindset.

Ervaring met tevredenheidsmetingen en VOC‑programma’s.
Kennis van of ervaring met Qualtrics (of gelijkaardige survey tooling: Medallia, Surveymonkey,…).
Sterke analytische skills en ervaring met data‑analyse.
Je kan inzichten visualiseren in Power BI / Qualtrics dashboards.
Je denkt vanuit de klant en begrijpt hun verwachtingen en gedrag.
Je communiceert helder en kan hoofd- van bijzaken onderscheiden.
Je kan vlot projecten coördineren in samenwerking met business & IT‑teams.
Je werkt hands‑on, autonoom en houdt van afwisseling.

Nice‑to‑haves

Basiservaring met journey mapping of CX frameworks.
Je hebt al gewerkt met IT‑projecten of requirements‑analyse.
Kennis van UX‑research is een plus.
Je bent vertrouwd met experimenteren, A/B‑testen, continuous improvement.

Dit zijn jouw voordelen

Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

tooling manager vacatures in leuven, vlg

Business Analyst Customer Experience

IT Risk & Compliance Specialist

Senior Consultant Vulnerability Management

Business/Functional Analyst - Energie

Governance, Risk & Compliance (GRC) consultant (Medior)

Access Security Specialist – IGA & PAM

Release Management Practice Lead

Hubspot Implementation Specialist

Data Manager

Senior Platform Engineer (Cloud & Reliability)

Functioneel/Business Analist JustAct

IT Data Lead (Global Cross-Border & Transport)

Java ontwikkelaar

Governance, Risk & Compliance (GRC) consultant (Medior)

IT HR Project Manager

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van tooling manager in leuven, vlg

Daarom kies je voor AG

Dit is jouw topjob

Herken je jezelf hierin?

Dit zijn jouw voordelen

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden