16 beste vacatures voor de functie van medewerker contact center in genk, vlg (nieuwe medewerkers gezocht)

Contact Center Manager
Carglass —Hasselt België
- Analytisch vermogen
- Bachelor
- Communicatieve vaardigheden
Contact Center Manager **NL**
Carglass —Hasselt België
- Voltijds
- Analytisch vermogen
- Bachelor
- Communicatieve vaardigheden
Medewerker contact center
GMS-Leuven —Hasselt België
- Voltijds
Medewerker contact center
Groep Jam —Hasselt België
- Voltijds
Customer Service Advisor - Value Advisor Telenet- NL
WEngage —Hasselt België
- Weekendbeschikbaarheid
- Thuiswerkopties
Medewerker contact center
Claes en Zonen —Hasselt België
- Voltijds
Customer Service Advisor - Value Advisor Telenet- NL
Koramic2Engage —Hasselt België
- Weekendbeschikbaarheid
- Thuiswerkopties
Zuigwagenmachinist
Krinkels Arbeiders —Hasselt België
Operations Manager
Atlas Copco Group —Bilzen
- Analytisch vermogen
Boomsnoeier
Krinkels Arbeiders —Hasselt België
- Communicatieve vaardigheden
Boomsnoeier
Krinkels —Heusden-Zolder
- Communicatieve vaardigheden
Zuigwagenmachinist
Krinkels —Heusden-Zolder
Manager Boekhouding BDO Delivery Center Hasselt
BDO Belgium —Hasselt België
- Engels
- Accountancy
Arbeider - Groene ruimtes
Krinkels Arbeiders —Hasselt België
15 uur
Leercontract Duaal Leren (M/V/X)
Auva —Hasselt België
- Stage
Legal Counsel (tijdelijke opdracht)
Cegeka —Hasselt België
- Hybride werken
- Engels
- Master
- ICT
- GSM-vergoeding
8 dagen

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Contact Center Manager
Carglass —Hasselt België
Je vertaalt onze ambitie naar duidelijke targets (NPS, conversie, verkoop van extra diensten, …) en zorgt dat jouw team deze met trots haalt.
Contact Center Manager **NL**
Carglass —Hasselt België
Iets betekenen voor een ander – klant, collega, leverancier – dat doen we elke dag, voelt goed. Je leidt een team van gedreven medewerkers en coache s, en zorgt…

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van medewerker contact center in genk, vlg

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Contact Center Manager

Carglass -
Hasselt België

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Extralegale voordelen

Bedrijfswagen

Kwalificaties

Analytisch vermogen
Bachelor
Communicatieve vaardigheden

Volledige vacaturetekst

Dit mag je verwachten

Werken bij Carglass®, da’s elke dag aan de slag gaan in een sterk team met drive, trots en plezier. Als deel van de grote, internationale Belron®-groep groeien we volop met een sterk netwerk.

Elk jaar helpen we met 750 medewerkers in België en Luxemburg meer dan 300.000 klanten met glasschade. Vanuit ons gloednieuw Europees distributiecentrum in Bilzen vertrekken 5.000 ruiten en 25.000 onderdelen naar 25 landen. En dat doen we met de glimlach. Iets betekenen voor een ander – klant, collega, leverancier – dat doen we elke dag, voelt goed. En dat merkt iedereen.

Bij Carglass® draait alles om mensen: onze klanten én onze medewerkers. Ons Customer Contact Center (CCC) is het hart van die beleving. Hier zorgen we ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Wil jij een sleutelrol spelen in het creëren van die uitzonderlijke ervaring? Dan ben jij misschien onze nieuwe Contact Center Manager.

Jouw rol

Als Contact Center Manager ben je verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van het CCC. Je leidt een team van gedreven medewerkers en coaches, en zorgt ervoor dat klanten moeiteloos en vlot geholpen worden. Met jouw leiderschap en visie bouw je aan een toekomstgericht contactcenter waarin mensgerichtheid, innovatie en commerciële slagkracht hand in hand gaan.

Jouw verantwoordelijkheden:

People first

Je leidt een team van coaches en een planner, inspireert hen en geeft ruimte om te groeien.

Je bouwt een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en elke dag met plezier het verschil maken.

Strategie & Resultaat

Je vertaalt onze ambitie naar duidelijke targets (NPS, conversie, verkoop van extra diensten, …) en zorgt dat jouw team deze met trots haalt.

Samen met interne stakeholders, zowel nationaal als internationaal, werk je aan slimme acties om onze klantgerichtheid en commerciële impact nog verder te versterken.

Operationele regie & Kwaliteit

Je zorgt voor een feilloze planning, forecasting en budgetbeheer zodat alles vlot loopt.

Je optimaliseert processen en de customer journey met focus op eenvoud en efficiëntie.

Je zorgt voor een consistent kwaliteitsniveau door het opzetten van monitoringprocessen, het analyseren van klantinteracties en het implementeren van verbeteracties.

Data & Rapportering

Je ontwikkelt en beheert een robuust rapporteringsframework voor het CCC. Je analyseert operationele en commerciële KPI’s, identificeert trends en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.

Je zorgt voor transparante communicatie over prestaties en doelstellingen en rapporteert regelmatig aan het management, zodat beslissingen steeds data-gedreven zijn.

Innovatie & Digitalisering

Je initieert verbetertrajecten en brengt AI-oplossingen tot leven (denk aan slimme bots en kwaliteitsmonitoring).

Je maakt van digitalisering een troef voor zowel klanten als medewerkers.

Wie ben jij?

Een energieke leider met minimaal een bachelor diploma aangevuld met minstens 5 jaar ervaring in contactcenter-management.

Analytisch én empathisch: je houdt van cijfers, maar nog meer van mensen.

Je hebt een passie voor digitalisering en een diepgaande kennis en ervaring in het optimaliseren van klantenserviceprocessen. Ook technologische tools en prestatiemetingen zijn jou niet vreemd. Je bent mee met de actuele technologieën om de omnichannel beleving voor onze klanten te optimaliseren.

Communicatief sterk, drietalig (NL/FR/EN) en een echte changemaker die teams enthousiasmeert.

Wat bieden wij?

Een sleutelrol met impact in een performante, mensgerichte organisatie. Een uitdagende job in een inspirerende en internationale omgeving met eigen verantwoordelijkheden in een hecht team dat jou met open armen zal ontvangen

Een purpose-driven cultuur waarin we samenwerken met spirit, drive, trots en plezier.

Aantrekkelijk verloningspakket: competitief vast salaris, aangevuld met een groepsbonus, extra – legale voordelen, bedrijfswagen en extralegale voordelen.

Werken bij Carglass® da’s ...

werken in een gezond bedrijf met een positieve werksfeer
open communiceren met je collega’s en leidinggevenden
kansen grijpen om door te groeien
De beste werkplaats waar je ooit zal werken!
Een hecht team dat jou met open armen zal ontvangen

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

medewerker contact center vacatures in genk, vlg

Contact Center Manager

Contact Center Manager NL

Medewerker contact center

Medewerker contact center

Customer Service Advisor - Value Advisor Telenet- NL

Medewerker contact center

Customer Service Advisor - Value Advisor Telenet- NL

Zuigwagenmachinist

Operations Manager

Boomsnoeier

Boomsnoeier

Zuigwagenmachinist

Manager Boekhouding BDO Delivery Center Hasselt

Arbeider - Groene ruimtes

Leercontract Duaal Leren (M/V/X)

Legal Counsel (tijdelijke opdracht)

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van medewerker contact center in genk, vlg

Dit mag je verwachten

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden