Description du poste:
Bienvenue chez AXA, l'endroit où ta carrière atteint de nouveaux sommets et où ta soif d'apprendre t’ouvre des portes. Nous recherchons des talents motivés avec une forte capacité d'apprentissage et la volonté de développer en permanence de nouvelles compétences. Chez nous, ton potentiel est au centre de l’attention et grâce à notre programme de formation sur mesure, tu peux te transformer en spécialiste de l'assurance, quelle que soit ton expérience précédente. Es-tu prêt·e à relever ce nouveau défi ensemble ? Alors, continue à lire !
Tes tâches:
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Tu accompagnes et conseilles les collègues (Gestionnaires, Managers, IT) ainsi que la clientèle/courtiers dans l’analyse de dossiers médicaux complexes.
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Tu transmettes volontiers ton expertise technique à tes collègues et tu es capable de soutenir tes collègues et de travailler en équipe
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Tu apportes des réponses claires et rigoureuses, en maintenant un haut niveau d’expertise. Traitement et suivi des dossiers d'invalidité, et une partie des dossiers de décès, pour les clients particuliers, indépendants et PME. Maintien d'une relation professionnelle avec les clients et les intermédiaires, afin de traiter les dossiers dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation.
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Tu assures la gestion complète de nos contrats, de A à Z.
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Tu veilles au respect des procédures internes, de la législation en vigueur et des règles imposées.
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Tu possèdes de solides capacités d’analyse.
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En ta qualité de gestionnaire professionnel des sinistres, tu évalues les conditions médicales et contractuelles d'un sinistre dans le cadre duquel tu entres en contact avec toutes les parties prenantes pour traiter correctement le dossier. Ici, tu utilises les outils qui définissent certaines conditions d’acceptation.
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Tu travailles au sein d'une équipe où tu es soutenu par ton manager, un coach technique et tes collègues.
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Tu soutiens également tes collègues et ton manager en partageant tes connaissances et ton expérience.
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Tu fournis un service de haute qualité au client et à l'intermédiaire.
Tes compétences :
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Titulaire d'un bachelier dans une discipline connexe (finances et assurances, formation médicale) ou une expérience équivalente.
- Une première expérience dans le domaine médical (soins infirmiers, secrétariat médical, etc.) et/ou en sinistres assurance vie (invalidité et/ou décès) est requise.
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Tu es avide d'apprendre et tu es capable de t'adapter et de t'intégrer rapidement dans une équipe.
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Tu es très orienté(e) client et tu as donc un bon contact avec les clients et les courtiers par téléphone et par e-mail.
- Tu es empathique et à l'écoute.
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Tes compétences organisationnelles te permettent d'être orienté résultats.
- Tu apprécies de traiter des dossiers indépendamment et/ou en collaboration avec ton équipe.
- Tu maîtrises le français et le néerlandais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
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Tu as une bonne connaissance du logiciel Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
