En tant que Change & Release Manager, vous veillez à ce que les changements et les mises en production au sein de notre environnement IT soient déployés de manière contrôlée, efficace et avec un impact minimal sur les services. Vous combinez une vision orientée processus avec de solides compétences en coordination et avez un impact direct sur la stabilité, la qualité et la fiabilité de nos services IT.
Dans ce rôle, vous travaillez en étroite collaboration avec diverses équipes IT et parties prenantes, et vous jouez un rôle clé dans la garantie d’une organisation IT stable, sécurisée et tournée vers l’avenir.
Vos responsabilités:
Change Management (ITIL)
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Contribuer à définir et suivre le processus end-to-end de gestion des changements
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Évaluer, prioriser, approuver et suivre les RFC (Requests for Change)
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Organiser et co-animer le Change Advisory Board (CAB)
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Évaluer clairement les risques et les impacts sur les systèmes, les processus et les services
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Veiller au respect des procédures de change et à la documentation
Release Management
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Planifier, coordonner et encadrer les releases et déploiements
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Contribuer à la mise en place de processus de release fluides et évolutifs
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Assurer l’alignement avec les équipes de développement, de test et d’exploitation
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Évaluer les releases (post-implementation reviews) et identifier des axes d’amélioration
Amélioration des processus et gouvernance
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Contribuer activement à la maturité du change et du release management
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Produire des rapports sur les taux de succès des changements, incidents et KPI
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Rédiger et faire respecter les procédures et politiques
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Collaborer efficacement avec les parties prenantes, tant côté business qu’IT
