Vos missions
Great assignments await you with our key account clients in rich and varied environments
Notre client recherche un Analyste Fonctionnel pour rejoindre une équipe en charge des applications permettant l’exploitation des données de comptage au service du marché de l’énergie. Cette équipe intervient notamment sur le calcul des consommations, la gestion des assets, les relations contractuelles, l’orchestration des échanges de données et la communication avec les acteurs du marché.
Le consultant interviendra principalement sur une application d’orchestration développée sur Microsoft Azure, dédiée aux flux liés au smart metering (SMR3) et au prépaiement. La mission comporte une forte composante RUN, avec pour objectif d’assurer la maintenance applicative, la gestion des incidents et l’amélioration continue des processus de support.
Une attention particulière sera portée à l’optimisation des activités de maintenance via l’identification des tâches récurrentes, l’analyse des actions chronophages, la proposition de solutions pérennes avec analyse coût/bénéfice ainsi que la mise en place d’une communication efficace autour de l’état du RUN auprès des parties prenantes.
Le consultant devra également être capable d’intervenir sur les évolutions fonctionnelles de l’application et pourra être sollicité sur d’autres applications du domaine métier.
Missions:
Assurer la maintenance fonctionnelle et le support applicatif des solutions du domaine.
Analyser les besoins métier et les traduire en solutions fonctionnelles adaptées.
Participer à la gestion des incidents, problèmes, demandes de service et anomalies de production.
Contribuer aux évolutions fonctionnelles et aux projets liés aux applications du périmètre.
Optimiser les activités de RUN afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts de maintenance.
Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.
Garantir la qualité des solutions mises en œuvre à travers les activités de tests et de validation.
Identifier les risques, impacts et dépendances liés aux évolutions applicatives.
Participer à la transformation des processus liés au marché de l’énergie et au smart metering.
Activités:
Analyse fonctionnelle et gestion des besoins
Recueillir et analyser les besoins métier.
Animer des workshops avec les parties prenantes.
Rédiger les analyses fonctionnelles.
Formaliser les besoins sous forme de User Stories.
Traduire les impacts applicatifs des demandes métier et des projets.
Estimer les charges fonctionnelles liées aux solutions proposées.
Identifier les risques et impacts des solutions envisagées.
Support applicatif et RUN
Prendre en charge les incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par le monitoring.
Analyser les problèmes de production et participer à leur résolution.
Assurer le suivi des demandes de service.
Définir et mettre en œuvre des solutions de contournement temporaires lorsque nécessaire.
Accompagner les utilisateurs métier dans l’utilisation des applications.
Mettre en place une communication proactive sur l’état du RUN.
Amélioration continue
Identifier les activités récurrentes de maintenance.
Analyser les tâches répétitives et chronophages.
Proposer des solutions d’optimisation avec analyse coût/bénéfice.
Contribuer à la réduction des coûts de maintenance à moyen et long terme.
Tests et validation
Réaliser des tests unitaires, fonctionnels, d’intégration et end-to-end.
Détecter, documenter et remonter les anomalies.
Collaborer avec les développeurs pour définir et valider les corrections.
Participer aux phases de validation des solutions.
Documentation et collaboration
Produire et maintenir la documentation fonctionnelle.
Faire valider les livrables fonctionnels.
Collaborer étroitement avec les équipes métier, développement et support.
Participer activement aux échanges avec les différentes parties prenantes.
Compétences:
Expertise métier et fonctionnelle
Expérience confirmée en tant qu’Analyste Fonctionnel dans le marché de l’énergie (minimum 3 ans).
Maîtrise des processus MIG6.
Connaissance du fonctionnement des échanges de marché de l’énergie.
Connaissance des processus SMART Metering.
Connaissance des processus Prépaiement (PPP).
Expérience au sein d’un GRD appréciée.
Analyse et modélisation
Capacité à formaliser des analyses fonctionnelles.
Maîtrise des diagrammes UML (Use Case, Sequence, etc.).
Capacité à interpréter et comprendre des diagrammes BPMN.
Expérience avec des outils de modélisation tels que Sparx Enterprise Architect ou équivalent.
Data et technique
Excellentes connaissances SQL.
Connaissance de Microsoft Azure Portal.
Expérience avec Application Insights et l’analyse de logs.
Connaissances en monitoring IT et applicatif.
Expérience avec Azure DevOps, Jira ou équivalent.
Notions de développement appréciées.
Connaissances de MECOMS, Microsoft Dynamics AX et/ou Software AG constituant un atout.
Qualité et testing
Maîtrise des méthodologies et techniques de testing fonctionnel et d’intégration.
Expérience avec des outils de gestion des tests (HPQC ou équivalent).
Capacité à définir, exécuter et suivre les campagnes de tests.
Langues
Français niveau C2.
Anglais niveau B1 minimum.
Soft skills
Excellentes capacités de communication.
Sens de l’écoute et de l’observation.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Organisation, rigueur et méthode.
Curiosité et capacité d’apprentissage.
Proactivité et autonomie.
Esprit d’équipe et collaboration.
Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
Aisance dans l’animation d’ateliers et la coordination avec les parties prenantes.
Votre profil
You have at least 3 years of professional experiences in IT
If you are at least fluent in FR/ENG or NL/ENG it’s best
You’re eager to learn, motivated and curious
Let’s have a chat !
Advantages
Hospitalization insurance (partner/children incl.)
Group insurance
Dental insurance (partner/children included)
20 days statutory paid vacations (legal vacations cumulated for 1 year of work)
11 days recovery time work 38/40 per year (= annual average: 1 day per 20 days worked) if the client asks you to work 8h/day
Representation fee net per month.
Internet fee of € 40 per month.
Company car with national fuel card OR Public transport reimbursed OR mobility package.
Daily fee of 5.50€ net /day provided.
Subscription GSM unlimited calls for Belgium (ITS subscription)
Training plan (e-learning - certification at ITS charge)
Extra advantages:
Being a rather small team in BE (6 in back-office), we’re very close to each of our consultants and we differentiate ourselves trying to really take care of you and make you grow with us and within our different clients.
Regular follow-up (every 3 to 6months depending on your needs/will)
Regular teambuilding to meet-up and have fun (every 3 months more or less)
Flexibility and trust
Benefits of still being part to a bigger group (ITS Group) and having access to resources and of a larger team of Experts
Co-optation system because sharing is caring!
Processus de recrutement
1st pre-screening on the phone to discuss about your search and conditions and our first potential opportunities matching.
Job descriptions sent and Teams meeting fixed with us (HR and Sales) to dig into your experience and the role.
Package proposal so we all agree beforehand.
Your CV is sent to the different clients you’ve agreed to, to find the best mission for you!
En ligne depuis le 24.06.2026
Charleroi
CDI
Entité : ITS Group Benelux
Français
Expérience 3 ans et < 5 ans
Fonction managériale : Non
Mobilité : Non
Mode de poste : Hybride (site/télétravail)
Salaire : Salaire en fonction de votre expérience et de vos compétences
Réf. VO0406
For more than 25 years, ITS Group has been a French ESN specializing in digital transformation, employing around 1,400 employees across 8 agencies in France and 1 in Belgium.
Our expertise: IT infrastructure & operations, cloud & managed services, mobility, workstations & networks, strategy, consulting & AMO, cybersecurity, development of business applications.
ITS Group places its CSR commitment at the heart of its concerns by developing sustainable and responsible digital technology and by promoting the professional and personal development of its employees.
Find out more: www.itsgroup.com
