Description de l'entreprise
Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d'affaires.
Description du poste
Dépend du Front Office Manager.
Tâches principales:
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s'occuper des check-in des clients tardifs
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s'occuper des check-out des clients partant très tôt
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être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires, répondre aux appels et assurer le service réveil.
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participer à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l'arrivée du service dédié
- Garantir la sécurité des clients:
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surveiller le bon déroulement des choses au sein de l'hôtel
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être responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes
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assurer la sécurité en cas d'incendie, enclencher le plan d'évacuation et orienter les clients en cas d'urgence
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régler les installations de chauffage et de lumière si nécessaire
- Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit:
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préparer les rapports night audit
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préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour
Qualifications
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Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciée
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Connaissance Microsoft 365, notamment Excel et Outlook (Opera Cloud et ResaWeb sont un plus)
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Sens du service et de l’accueil
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Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
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Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié
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Flexibilité et polyvalence
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Capacité de leadership-management d’équipe
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Une première expérience probante en tant que night receptioniste
Informations supplémentaires
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Remboursement du titre de transport
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13ème mois
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Chèques repas
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Eco-chèques
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Assurance hospitalisation + épargne retraite.
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Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...).
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Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution
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Fonction COMBO : vous pouvez être amené(e) à effectuer des shifts à l’ibis Brussels City Centre
