Product Manager Customer Service Management
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Projectmanagement
- Productmanagement
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
Mainframe Analist Ontwikkelaar
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Bouw
- Pensioensparen
Specialist Managed File Transfer (MFT)
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Scripting
- Python
- Pensioensparen
Solution Architect ServiceNow
Acerta BV —Leuven
- Pensioensparen
3 dagen
functioneel analist bij publiq vzw
publiq vzw —Sint-Jans-Molenbeek
- Weekendbeschikbaarheid
- Machine learning
- API's
- Ter plaatse
- Thuiswerkopties
- Pensioensparen
Lead Developer Azure/.NET
Touring —Brussel
- Azure
- Management
- Salesforce
- Thuiswerkopties
Next.JS Frontend Developer - Scale-up
OPTIOS BVBA —Lochristi
- Voltijds
- JavaScript
Snel solliciteren
Azure Cloud Architect (M/V/X)
EGOV Select —Brussel
- Computerwetenschappen
- Azure
- DevOps
Cyber Service Architect (F/M/X)
EGOV Select —Evere
- Voltijds
- Tweetalig
- Doctoraat
- Informatica
QA Teamleader
Fujirebio —België
- Voltijds
- Management
- Engels
- Master
Freelance Digital Product Manager
CrossCast —België
- Voltijds
- Engels
- Productmanagement

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Mainframe Analist Ontwikkelaar
Acerta BV —Leuven
En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Werk samen in een warm team binnen een mensgerichte organisatie met open feedbackcultuur.
Salesforce Analyst Developer
NRB —Luik (stad)
Bonne maîtrise du data model et des outils Salesforce. KEYES accompagne les organisations privées et publiques, en Belgique et en Europe dans leur…
Snel solliciteren

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van release manager

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Product Manager Customer Service Management

Acerta BV -
Leuven

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Vaste Jobs

Extralegale voordelen

Ecocheques
Bedrijfswagen
Elektronische maaltijdcheques
GSM-vergoeding
Hospitalisatieverzekering
Een gsm voor professioneel gebruik
Pensioensparen

Kwalificaties

Analytisch vermogen
Projectmanagement
Productmanagement
Personeelszaken
Communicatieve vaardigheden

Volledige vacaturetekst

Leuven

Product Manager Customer Service Management

Creëer de toekomst van het operationele payroll ecosysteem.

Bouw mee aan een toekomstgericht payrollplatform binnen onze divisie Payroll Services en ontwikkel CSM tot het centrale systeem waarop dossierbeheerders dagelijks vertrouwen.
Zet CSM op de kaart als het operationele command center van de organisatie en stuur de functionele uitbouw en strategische richting ervan.
Neem de lead in het bepalen van wat we bouwen én hoe duizenden operationele processen in de toekomst zullen verlopen.
Werk in een rol die draait om complexe businesscontexten, high‑impact productbeslissingen en echt end‑to‑end ownership.

De troeven van deze job

Waarom kiezen voor deze job?

Je krijgt de kans om samen te werken met een team van business analisten en change partners om jouw product vorm te geven.
Je beheert actief de producten in jouw portfolio conform de Acerta-strategie.
Je zorgt voor een succesvolle lancering van nieuwe producten en promoot bestaande producten actief in de markt.
Je versterkt een organisatie die gelooft in de kracht van mensen. Want jij bent onze #grootstetroef!

Wat doe je precies als ...

Product Manager Customer Service Management

Bouw mee aan payroll van de toekomst

Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat vormen van onze payrollactiviteiten. Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.

CSM wordt het operationele hart van onze organisatie:
het toont alle taken die voor klanten openstaan,
het begeleidt dossierbeheerders doorheen verschillende tools,
en het zorgt ervoor dat iedereen efficiënter en consistenter kan werken.
Als Product Manager CSM bepaal jij mee de manier van werken voor onze toekomstige payrollorganisatie. Dit gaat niet over een klassieke interne applicatie, maar over een strategische kernoplossing met een grote impact op onze dagelijkse werking.

Je hoeft geen jarenlange productervaring te hebben. Belangrijker is dat je graag richting geeft, verbeteringen realiseert en teams samenbrengt rond één duidelijke manier van werken.

Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
Analyseer workflows, datainsights en userfeedback om behoeften, pijnpunten en optimalisatiekansen duidelijk in kaart te brengen.
Bouw een onderbouwde en haalbare productroadmap die maximale business value oplevert en aansluit bij de strategische doelstellingen.
Werk nauw samen met businessanalisten en ICT‑teams om requirements te verfijnen en een efficiënte, kwalitatieve delivery te realiseren.
Bewaak timing, scope en budget gedurende de volledige productcyclus, met voortdurende focus op long‑term productvisie.
Bereid de organisatie voor op nieuwe releases en coördineer duidelijke roll‑outs richting kantoren, helpdesk en backoffice.
Monitor productgebruik, tevredenheid en impact om verbeteringen te sturen en de adoptie van het platform te versterken.

Iets voor jou?

Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bouwde expertise op in productmanagement, projectmanagement of businessanalyse, bij voorkeur in een HR‑ of softwareomgeving.
Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe processen te structureren vormen een belangrijk deel van jouw professionele DNA.
Je kan stakeholders meenemen in je visie, onderbouwt keuzes helder, en vertaalt complexiteit naar begrijpelijke beslissingen.
Je bent communicatief sterk, overtuigend en beschikt over doorzettingsvermogen.

Onze troeven

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
Een bedrijfswagen en internationale laadkaart behoren ook tot jouw pakket.
Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire dagvergoeding van €11/ werkdag.
Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €10/dag, ecocheques van €205 jaarbasis.
We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

Caroline Van Hoolandt

[email protected]

016246174

Solliciteren

Word een van onze #GrootsteTroeven

We leren je graag kennen! Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie . Krijg je daar bevestiging? Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

release manager vacatures

Product Manager Customer Service Management

Mainframe Analist Ontwikkelaar

Specialist Managed File Transfer (MFT)

Solution Architect ServiceNow

functioneel analist bij publiq vzw

Lead Developer Azure/.NET

Next.JS Frontend Developer - Scale-up

Azure Cloud Architect (M/V/X)

Cyber Service Architect (F/M/X)

QA Teamleader

Freelance Digital Product Manager

More jobs to discover

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van release manager

Related Searches

Product Manager Customer Service Management

Creëer de toekomst van het operationele payroll ecosysteem.

Waarom kiezen voor deze job?

Waarom kiezen voor Acerta?

Word een van onze #GrootsteTroeven

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden