En tant qu'Ingénieur Qualité Clients & Programmes, vous occupez une fonction centrale et transversale, au cœur des enjeux majeurs de l'aéronautique : assurer la sécurité aérienne, la conformité des produits et le respect des délais de livraison. Vous représentez la qualité Safran Aero Boosters auprès de tous les clients.
Vous pilotez la bonne interprétation, la déclinaison et le respect des exigences qualité agréées avec les clients, dans l'entreprise.
Vous veillez à ce que tous les sujets qualité impactant les programmes soient identifiés et traités dans les délais. Vous assurez l'amélioration de la performance Qualité. Pour cela, vous êtes en charge de mobiliser les managers et d'orienter les équipes internes, afin de garantir un haut niveau de satisfaction et de confiance avec nos clients.
Vos missions sont de :
- Agréer les exigences qualité avec les clients. Défendre les intérêts de Safran Aero Boosters avec assertivité.
- Mobiliser les parties prenantes internes pour assurer la mise en œuvre des exigences clients agréées. Conseiller les responsables programmes sur les aspects contractuels
- Identifier l'ensemble des sujets qualités impactant les programmes, et diriger la prise en charge de ceux-ci. Rendre compte de l'avancement aux clients
- Protéger le client contre la non-qualité. Veiller à ce que réclamations clients et les risques liés à la livraison de produits non conforme soient gérés dans les délais.
- Préparer, organiser et accompagner les audits système des clients, répondre aux demandes d'actions correctives.
- Consolider et piloter la performance qualité à l'échelle des programmes, y compris l'amélioration continue.
- Définir et structurer la communication vers les clients sur les sujets sensibles.
- Encadrer les représentants qualité programme pour harmoniser les pratiques et garantir la conformité aux procédures.
