20 beste vacatures voor de functie van team manager customer in alost (nieuwe medewerkers gezocht)

Design & Utilization - Project Manager Customer Journey
bpost —Brussel
- Engels
- Projectmanagement
- Communicatieve vaardigheden
- GSM-vergoeding
Transversaal Business Process Owner - Projecten, Strategie & Regulatory Affairs
Belfius —Brussel
- Projectmanagement
- Pensioensparen
13 dagen
Administratief Medewerker/Orderbeheer
Conforma N.V. —Destelbergen
- Voltijds
- Microsoft Excel
- Klantenservice
- ERP systemen
Snel solliciteren
Teamleader Belgorama
Avolta —Brussel
- Voltijds
- Engels
- Leidinggevende ervaring
- Communicatieve vaardigheden
- Pensioensparen
Customer Service Assistant- Pest Control (M/V/X)
Elis —Sint-Amands
- Voltijds
- Administratieve ervaring
- Bachelor
- Hoger beroepsonderwijs
Team Lead Verzekeringen
Belfius —Brussel
- Communicatieve vaardigheden
- Pensioensparen
TRAINING – Digital Strategy Consultant f/m
HeadMind Partners —Brussel
- ERP systemen
- Microsoft Office
- SQL
Senior Process & Change Expert
Belfius —Brussel
- Tweetalig
- Analytisch vermogen
- Projectmanagement
- Pensioensparen
7 dagen
Customer Support Agent (NL) - Shyfter
Shyfter.co —Brussel
- Voltijds
- Hybride werken
- Management
- Personeelszaken
- Communicatieve vaardigheden
Snel solliciteren
Complaints Officer
Ageas —Brussel
- Analytisch vermogen
Customer Service Account Manager (B2B; EDI; XML; FR/NL/EN)
Speos —Bruxelles Anderlecht
- Klantenservice
- API's
Account Manager
Elis —Anderlecht
- Voltijds
- Microsoft Powerpoint
- Tweetalig
- Microsoft Excel
- Tankkaart
Team Leader
Mondial Relay —Bornem
- € 3.500 - € 3.800 per maand
- Voltijds
Snel solliciteren
Contract Expert Flexibility & Ancillary Services
Elia —Brussel
- Engels
- Secundair Onderwijs
- Ter plaatse
- Pensioensparen
General Management Trainee
Pandox Belgium —Brussel
- Engels
- Microsoft Office
- Hôtel
Digital Transformation Consultant General
Harmony Group —Brussel
- Engels
- Projectmanagement
- Artificiële intelligentie
Partner MGT - Account Manager II Hunt
bpost —Brussel
- Engels
- Master
- GSM-vergoeding
Digital Process Manager
P&V Group —Brussel
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
- Pensioensparen
Snel solliciteren
Key Account Manager
INTERIT —Wetteren
- Bachelor
- SharePoint
- GSM-vergoeding
- Thuiswerkopties
Dynamics 365 & Power Platform Specialist
EGOV Select —Brussel
- Engels
- Analytisch vermogen

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van team manager customer in alost

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

team manager customer jobs near alost

Vacatures voor een Product Owner in Brussel

Vacatures voor een Management Trainee in Brussel

Vacatures voor een Accountmanager in Anderlecht

Vacatures voor een Medewerker Klantenservice in Brussel

Vacatures voor een Product Owner in Brabant Wallon

Vacatures voor een Product Owner in Leuven

Vacatures voor een Product Designer in Région De Bruxelles Capitale

Vacatures voor een Product Owner in Mechelen

Vacatures voor een Product Owner in Kortrijk

Vacatures voor een Office Manager in Bruxelles Capitale

Vacatures voor een Customer Service Manager in Kortrijk

Vacatures voor een Customer Service Manager in Brussels Airport

Vacatures voor een Customer Service Manager in Tongeren

Vacatures voor een Customer Service Manager in Ninove Appelterre Eichem

Vacatures voor een Customer Service Representative in Bruxelles

Vacatures voor een Advocacy Officer in Bruxelles

Vacatures voor een Digital Marketing in Antwerpen (provincie)

Vacatures voor een Productie Manager in Oudenaarde

Vacatures voor een Knowledge Management in Bruxelles

Vacatures voor een Stage,medisch Administratief Bediende in Antwerpen

Design & Utilization - Project Manager Customer Journey

bpost -
Brussel

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Extralegale voordelen

Extra vakantiedagen
Bedrijfswagen
Elektronische maaltijdcheques
GSM-vergoeding
Een gsm voor professioneel gebruik

Kwalificaties

Frans
Engels
Projectmanagement
Communicatieve vaardigheden
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Vind je het leuk om end-to-end customer experiences te ontwerpen en te verbeteren, en complexe klantgedragingen om te zetten in eenvoudige, efficiënte en impactvolle journeys?

Bnode is op zoek naar een Project Manager Customer Journey voor het Design & Utilization team, waar je een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantbeleving over het volledige delivery-ecosysteem: van checkout bij de retailer tot post-delivery interacties.

Dit is een strategische, high-impact rol in het hart van customer experience transformatie, met grootschalige end-to-end projecten, een sterke data-driven dimensie en de mogelijkheid om rechtstreeks invloed uit te oefenen op journeys die door miljoenen klanten worden gebruikt.

Als Project Manager Customer Journey ben je verantwoordelijk voor het beheren en opleveren van complexe transformatieprojecten gericht op het verbeteren van de end-to-end klantbeleving.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor projectuitvoering, delivery en het behalen van doelstellingen, en zorgt voor afstemming tussen businessbehoeften, klantverwachtingen en operationele realiteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

End-to-end ownership van de customer journey

De volledige customer journey analyseren, van checkout tot post-delivery ervaring
Frictiepunten identificeren in elke fase (checkout, communicatie, levering, post-delivery)
Klantgedrag in kaart brengen en gebruikspatronen segmenteren

Optimalisatie van de klantbeleving

Concrete verbeteringen aan de customer journey ontwerpen en leiden
Klantcommunicatie optimaliseren
Customer support en begeleiding verbeteren bij leveringsproblemen
Bijdragen aan het verminderen van mislukte leveringen en het verhogen van klanttevredenheid

Samenwerking met retailers

Nauw samenwerken met retailers en e-commerce partners
Checkout journeys analyseren en verbeteringen voorstellen
Conversieratio’s verhogen terwijl de klantbeleving verbetert

Data-analyse & performance

Klantgedrag analyseren en terugkerende patronen identificeren
Insights vertalen naar actiegerichte en meetbare verbeteringen
KPI’s definiëren en opvolgen

Project- & stakeholdermanagement

Projectscope, doelstellingen en gedetailleerde business- en IT-vereisten definiëren, inclusief duidelijke functionele specificaties
Businessbehoeften vertalen naar functionele requirements samen met technische teams (IT, architectuur, data, enz.)
Projectplanning opstellen en beheren (timelines, milestones, deliverables)
Risico’s, afhankelijkheden en prioriteiten beheren over alle workstreams heen
Cross-functionele samenwerking tussen business, IT en externe partners aansturen
Interne en externe stakeholders coördineren gedurende de volledige projectlevenscyclus
Projectresultaten opleveren en project correct afsluiten, inclusief validatie van requirements en acceptatiecriteria
Draagvlak, alignment en gedeeld begrip creëren tussen alle stakeholders

Wie ben jij?

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring
Minstens 5 jaar ervaring in projectmanagement of customer experience improvement
Sterke kennis van organisatie- en IT-transformaties in complexe, interdependente omgevingen
Comfortabel met data, KPI’s en reporting tools
Goed begrip van customer journeys en experience design principes
Vloeiend in Engels en Frans of Nederlands
Sterke customer-centric mindset en vermogen om je in de eindgebruiker te verplaatsen
Analytische mindset en sterke probleemoplossende vaardigheden
Vermogen om projecten te structureren en te sturen in cross-functionele omgevingen
Gestructureerde en execution-oriented aanpak
Sterke communicatie- en stakeholdermanagement skills
In staat om te werken in een dynamische en veranderende omgeving
Proactief, hands-on en solution-oriented mindset

Wat krijg je van ons?

We willen dat jij je bij ons even welkom voelt als dat langverwachte pakje aan de deur. Dat je een competitief bruto maandsalaris krijgt, dat spreekt voor zich. Daarnaast kan je ook rekenen op:

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
Hospitalisatie-, groeps- en invaliditeitsverzekeringen
Een smartphone abonnement met 25GB data
Een flexibel verloningsplan, waarmee je voordelen op jouw maat kiest. Een bedrijfswagen, fietsleasing, openbaar vervoer, extra vakantiedagen,… de keuze is aan jou.
De mogelijkheid om toe te treden tot het Federaal Mobiliteitsplan
Work/life balans, dankzij onze flexibele uren en de mogelijkheid om van thuis te werken
20 dagen wettelijk verlof, aangevuld met 7 dagen extra wettelijk verlof
Een eindejaarspremie, prestatie gebonden bonus en dubbel vakantiegeld
Kortingen bij meer dan 100 bpost-partners

#bpost #bnode#LI-DNI

Terug naar het overzicht

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

team manager customer vacatures in alost

Design & Utilization - Project Manager Customer Journey

Transversaal Business Process Owner - Projecten, Strategie & Regulatory Affairs

Administratief Medewerker/Orderbeheer

Teamleader Belgorama

Customer Service Assistant- Pest Control (M/V/X)

Team Lead Verzekeringen

TRAINING – Digital Strategy Consultant f/m

Senior Process & Change Expert

Customer Support Agent (NL) - Shyfter

Complaints Officer

Customer Service Account Manager (B2B; EDI; XML; FR/NL/EN)

Account Manager

Team Leader

Contract Expert Flexibility & Ancillary Services

General Management Trainee

Digital Transformation Consultant General

Partner MGT - Account Manager II Hunt

Digital Process Manager

Key Account Manager

Dynamics 365 & Power Platform Specialist

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van team manager customer in alost

Related Searches

Zoek vacatures in meer locaties

Wat ga je doen?

Wie ben jij?

Wat krijg je van ons?

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden