Ben jij een inspirerende people manager met een passie voor klanten, processen en groei?
Voor onze divisie Unilin Panels in HQ Wielsbeke zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamlead Internal Sales die klantenservice, procesoptimalisatie en teamcoaching combineert in een internationale en dynamische omgeving. Als Teamlead speel je namelijk een sleutelrol in het aansturen en ontwikkelen van jouw team én in het optimaliseren van onze service naar klanten. Je combineert leiderschap met een hands-on aanpak en zet samen met je team elke dag in op kwaliteit en efficiëntie.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Je coacht, motiveert en ontwikkelt jouw Internal Sales team zodat ieders talent maximaal wordt benut en het team optimaal presteert.
- Je zorgt voor een efficiënte organisatie van de dagelijkse activiteiten binnen Internal Sales en garandeert een uitstekende service naar onze klanten.
- Je begeleidt medewerkers in complexe dossiers en ondersteunt hen om zelfstandig en oplossingsgericht te handelen.
- Je behoudt dagelijks het overzicht op orders, klachten en transporten en schakelt snel waar nodig.
- Je volgt KPI’s nauwgezet op en stuurt bij waar nodig om doelstellingen rond service level en klanttevredenheid te behalen.
- Je stimuleert samenwerking tussen verschillende markten en zorgt voor een flexibele en positieve teamwerking.
- Je neemt, samen met de Internal Sales Manager, het voortouw in verbeterprojecten rond klantgerichtheid, digitale transformatie, processen en opleidingen.
- Je bouwt bruggen tussen teams en werkt nauw samen met collega’s van sales, supply chain en finance om continu te verbeteren.
- Je begeleidt jouw team doorheen veranderingen en bouwt mee aan een toekomstgerichte organisatie.
- Je creëert een positieve, open en motiverende teamsfeer waarin groei centraal staat.
- Je hebt een master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je beschikt over 3 tot 5 jaar ervaring in het leiden en coachen van een team , bij voorkeur in een commerciële omgeving.
- Je bent een inspirerende people manager , energiek, gedreven en ziet verandering als een uitdaging.
- Je bent een echte teamplayer en bruggenbouwer met een hands-on mentaliteit.
- Je blijft rustig, bent communicatief en organisatorisch sterk en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
- Klantgerichtheid zit in je DNA.
- Je hebt een sterke interesse in het continu verbeteren en optimaliseren van processen en neemt hierin graag initiatief.
- Je bent IT-minded en hebt kennis van SAP .
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels . Kennis van het Frans is een sterke troef.
- Je rapporteert aan de Internal Sales Manager. #LI-LV3
Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n 7.900 medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
