We zijn opzoek naar een ervaren aansluitingscoördinator, die ook kaas gegeten heeft van klantenbegeleiding en relatiebeheer, procesverbetering, functionele analyses en doortastende communicatie, aangezien binnen de werkstroom rond aansluitingen wordt gestreefd naar kortere doorlooptijden, minder complexiteit en een voorspelbare, uniforme ervaring voor alle betrokken partners. Deze optimalisaties hebben een directe impact op de kwaliteit, kostenefficiëntie en betrouwbaarheid van de dienstverlening.
We zoeken iemand met ervaring met relevante technologieën en tools:
- Kennis van Microsoft Office (gevorderd) en de nodige aandacht voor privacy in de context van GDPR in IT-projecten is vereist
- Kennis van Microsoft Dynamics, Microsoft Power BI, Confluence en JIRA is een pluspunt
Extra achtergrond bij de functie
In het kader van haar digitale dienstverleningsstrategie, werkt de Vlaamse overheid aan een overkoepelende hoofdlokettenstrategie voor burgers, ondernemingen, verenigingen en lokale besturen. De algemene ambitie is de digitale dienstverlening van de Vlaamse overheid te vereenvoudigen, te versterken en te verbinden. De hoofdlokettenstrategie vertrekt vanuit twee centrale ambities:
- Enerzijds wil zij voor de gebruiker een consistente en herkenbare overheidservaring realiseren
- Anderzijds wil zij bouwen aan één open overheidsplatform met sterk uitgebouwde bouwstenen en basisregisters, zodat overheden en dienstverleners efficiënter kunnen samenwerken en automatisch data kunnen delen.
Wanneer een lokaal bestuur of Vlaamse entiteit aan de hoofdlokettenstrategie en het digitale ecosysteem wil meewerken om ook de eigen informatie en dienstverlening beter te ontsluiten naar de beoogde doelgroepen, moet het aansluiten op (of integreren met) de verschillende bouwstenen en basisregisters, zoals het Verenigingsregister (via MAGDA), ACM-IDM, Dosis, notificatiebouwsteen, etc. die in beheer zijn van Digitaal Vlaanderen. Hierin moeten deze besturen best zo goed mogelijk begeleid worden, end-to-end. Dat is jouw rol.
Jouw toekomstig team
Digitaal Vlaanderen neemt de regierol op om deze Hoofdlokettenvisie te realiseren. Hiervoor zijn er initiatieven lopende waarbij we de partner een betere integratie-ervaring willen geven en stappen willen zetten richting GovOs (het realiseren van een geïntegreerd digitaal overheidsecosysteem). Je komt in eerste instantie terecht bij Team Aansluitingen van de afdeling Loketplatform, maar zal ook nauw samenwerken met het team van het Verenigingsloket (onderdeel van het Departement CJM). Dit is is één van de vier hoofdloketten van de Vlaamse overheid. Het platform ondersteunt verenigingen in Vlaanderen en Brussel bij het vinden en afhandelen van (overheids)dienstverlening, met als doel de administratieve lasten te verlagen voor zowel verenigingen als dienstverleners. Het Verenigingsloket maakt hiervoor gebruik van het geïntegreerd overheidsecosysteem).
Waar ga je werken
Je werkt in Brussel, op wandelafstand van het station Brussel Noord, en in Gent, vlakbij het station Gent-Sint-Pieters.
