Product Manager Customer Service Management
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Projectmanagement
- Productmanagement
- GSM-vergoeding
- Pensioensparen
ServiceNow Systems Engineer
KBC —Antwerpen
- Voltijds
- Bachelor
- JavaScript
Projectleider – Product Life Cycle Management (PLCM) Proces
DUCO Ventilation & Sun Control —Veurne
- Voltijds
- Analytisch vermogen
- Projectmanagement
- Pensioensparen
Snel solliciteren
IT RESILIENCE MANAGER (M/V/X)
Sibelga —Brussel
- Voltijds
- Informatica
- ERP systemen
- Master
12 dagen
Technical Lead (AgII)
Vlaanderen Connect. —Brussel
- € 4.840 - € 6.500 per maand
- Voltijds
- Salesforce
- Master
- API's
- Thuiswerkopties
- Pensioensparen
IT project manager
Crelan —Bruxelles Anderlecht
- Engels
- Master
- Projectmanagement
3 dagen
Technical ServiceNow Architect
Sopra Steria —Brussel-Hoofdstad
- Voltijds
- Engels
- Analytisch vermogen
- Bachelor
Snel solliciteren
Group IT Manager
Quatra —Lokeren
- Management
- ERP systemen
- Engels
11 dagen
Mainframe Analist Ontwikkelaar
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Bouw
- Pensioensparen
Inside Sales Account Manager
Headit —Antwerpen
- Hybride werken
- Verkoopervaring
- Engels
- Communicatieve vaardigheden
Solution Architect & Teamlead
Digitaal Vlaanderen —Brussel
- € 4.840 - € 6.500 per maand
- Voltijds
- Azure
- DevOps
- Master
- Thuiswerkopties
- Pensioensparen
Head of IT delivery (Loans)
Crelan —Bruxelles Anderlecht
- Management
- DevOps
- Engels
System Engineer Hybrid Cloud
De Lijn —Mechelen
- € 4.095 - € 5.336 per maand
- Engels
- Analytisch vermogen
- ICT
- Pensioensparen
Senior IT Project Manager
Acerta BV —Leuven
- Agile
- Communicatieve vaardigheden
- Pensioensparen
Functional Analyst SAP
Infrabel —Anderlecht
- ERP systemen
- Engels
- Master
IT Talent Acquisition Specialist
Belfius —Brussel
- Master
- SQL
- Bachelor
- Pensioensparen
Business Analist Vendor- & Contractmanagement
Argenta Bank —Antwerpen
- Voltijds
- Microsoft Excel
- SQL
- Analytisch vermogen
- Tankkaart
- Pensioensparen
Teamlead IT Solutions (m/v/x)
Tabaknatie —Antwerpen
- Engels
- Master
- Leidinggevende ervaring
12 dagen
Specialist Managed File Transfer (MFT)
Acerta BV —Leuven
- Analytisch vermogen
- Scripting
- Python
- Pensioensparen
Business Applications Owner
Merit —Genk
- Oracle
- Verkoopervaring
- ERP systemen
Snel solliciteren

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van release manager

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en privacybeleid.

Product Manager Customer Service Management

Acerta BV -
Leuven

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

Vaste Jobs

Extralegale voordelen

Ecocheques
Bedrijfswagen
Elektronische maaltijdcheques
GSM-vergoeding
Hospitalisatieverzekering
Een gsm voor professioneel gebruik
Pensioensparen

Kwalificaties

Analytisch vermogen
Projectmanagement
Productmanagement
Personeelszaken
Communicatieve vaardigheden

Volledige vacaturetekst

Leuven

Product Manager Customer Service Management

Creëer de toekomst van het operationele payroll ecosysteem.

Bouw mee aan een toekomstgericht payrollplatform binnen onze divisie Payroll Services en ontwikkel CSM tot het centrale systeem waarop dossierbeheerders dagelijks vertrouwen.
Zet CSM op de kaart als het operationele command center van de organisatie en stuur de functionele uitbouw en strategische richting ervan.
Neem de lead in het bepalen van wat we bouwen én hoe duizenden operationele processen in de toekomst zullen verlopen.
Werk in een rol die draait om complexe businesscontexten, high‑impact productbeslissingen en echt end‑to‑end ownership.

De troeven van deze job

Waarom kiezen voor deze job?

Je krijgt de kans om samen te werken met een team van business analisten en change partners om jouw product vorm te geven.
Je beheert actief de producten in jouw portfolio conform de Acerta-strategie.
Je zorgt voor een succesvolle lancering van nieuwe producten en promoot bestaande producten actief in de markt.
Je versterkt een organisatie die gelooft in de kracht van mensen. Want jij bent onze #grootstetroef!

Wat doe je precies als ...

Product Manager Customer Service Management

Bouw mee aan payroll van de toekomst

Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat vormen van onze payrollactiviteiten. Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.

CSM wordt het operationele hart van onze organisatie:
het toont alle taken die voor klanten openstaan,
het begeleidt dossierbeheerders doorheen verschillende tools,
en het zorgt ervoor dat iedereen efficiënter en consistenter kan werken.
Als Product Manager CSM bepaal jij mee de manier van werken voor onze toekomstige payrollorganisatie. Dit gaat niet over een klassieke interne applicatie, maar over een strategische kernoplossing met een grote impact op onze dagelijkse werking.

Je hoeft geen jarenlange productervaring te hebben. Belangrijker is dat je graag richting geeft, verbeteringen realiseert en teams samenbrengt rond één duidelijke manier van werken.

Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
Analyseer workflows, datainsights en userfeedback om behoeften, pijnpunten en optimalisatiekansen duidelijk in kaart te brengen.
Bouw een onderbouwde en haalbare productroadmap die maximale business value oplevert en aansluit bij de strategische doelstellingen.
Werk nauw samen met businessanalisten en ICT‑teams om requirements te verfijnen en een efficiënte, kwalitatieve delivery te realiseren.
Bewaak timing, scope en budget gedurende de volledige productcyclus, met voortdurende focus op long‑term productvisie.
Bereid de organisatie voor op nieuwe releases en coördineer duidelijke roll‑outs richting kantoren, helpdesk en backoffice.
Monitor productgebruik, tevredenheid en impact om verbeteringen te sturen en de adoptie van het platform te versterken.

Iets voor jou?

Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bouwde expertise op in productmanagement, projectmanagement of businessanalyse, bij voorkeur in een HR‑ of softwareomgeving.
Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe processen te structureren vormen een belangrijk deel van jouw professionele DNA.
Je kan stakeholders meenemen in je visie, onderbouwt keuzes helder, en vertaalt complexiteit naar begrijpelijke beslissingen.
Je bent communicatief sterk, overtuigend en beschikt over doorzettingsvermogen.

Onze troeven

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
Een bedrijfswagen en internationale laadkaart behoren ook tot jouw pakket.
Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire dagvergoeding van €11/ werkdag.
Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €10/dag, ecocheques van €205 jaarbasis.
We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

Caroline Van Hoolandt

[email protected]

016246174

Solliciteren

Word een van onze #GrootsteTroeven

We leren je graag kennen! Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie . Krijg je daar bevestiging? Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen.

Nu solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

release manager vacatures

Product Manager Customer Service Management

ServiceNow Systems Engineer

Projectleider – Product Life Cycle Management (PLCM) Proces

IT RESILIENCE MANAGER (M/V/X)

Technical Lead (AgII)

IT project manager

Technical ServiceNow Architect

Group IT Manager

Mainframe Analist Ontwikkelaar

Inside Sales Account Manager

Solution Architect & Teamlead

Head of IT delivery (Loans)

System Engineer Hybrid Cloud

Senior IT Project Manager

Functional Analyst SAP

IT Talent Acquisition Specialist

Business Analist Vendor- & Contractmanagement

Teamlead IT Solutions (m/v/x)

Specialist Managed File Transfer (MFT)

Business Applications Owner

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van release manager

Related Searches

Product Manager Customer Service Management

Creëer de toekomst van het operationele payroll ecosysteem.

Waarom kiezen voor deze job?

Waarom kiezen voor Acerta?

Word een van onze #GrootsteTroeven

Tools voor werkzoekenden

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden