Ons departement End User Solutions is verantwoordelijk voor de aankoop, samenstelling, levering en installatie van pc's en software, gsm’s, smartphones, tablets en printers. Het levert tevens samenwerkingsplatforms en -applicaties bekend uit de markt zoals Office 365 maar ook support op soft en hardware ontwikkeld specifiek voor Infrabel zoals Evoko Liso, Dell Thin Clients of onze eigen file server omgeving. Om het team Workplace as a Service binnen het departement End User Solution te versterken, zijn we op zoek naar een System Engineer ICT.
Voor je interne klanten, d.w.z. het personeel van Infrabel/HR-Rail en de seinhuizen, voer je de volgende taken uit:
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de interne klanten en onderhoudt een uitstekende relatie met hen.
- Je verzamelt en analyseert waar nodig de behoeften van je interne klanten en vertaalt deze naar concrete en gepaste technische oplossingen.
- Je rapporteert regelmatig aan je N+1, je interne klanten en de projectmedewerkers over de voortgang van de verschillende projecten.
Je houdt je expertise en competenties op peil en stelt deze ter beschikking voor de verdere ontwikkeling van het team.
-
Concreet sta je in voor het beheer van de volgende projecten en tools:
- De installatie, configuratie en uitrol van het beheerplatform van de MFP’s (Multi Functional Printer) en de dagelijkse monitoring van incidenten.
- De installatie, configuratie en uitrol van het beheerplatform van de Evoko-schermen (voor de reservatie van vergaderzalen).
- De installatie, configuratie en uitrol van de DELL-console en de platformen ThinClient die in de seinhuizen worden gebruikt.
- De dagelijkse monitoring van incidenten via derdelijnsondersteuning wanneer het gaat om problemen met onze platformen (MFP, Dell, Zabbix, ...).
Het gebruik en de configuratie van Zabbix om kritieke hardware die niet verbonden is met de server, met name ThinClient in de seinhuizen, de Evoko-schermen, de pc’s Internet4All en Coco/Kiosk, ...vanop afstand te monitoren.
-
Aangezien onze seinhuizen verspreid liggen over verschillende locaties in België, is het mogelijk dat je in het kader van je functie bij installaties interventies moet uitvoeren waarvoor je je in beperkte mate moet verplaatsen.
