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Head of Service Delivery
Crelan —Bruxelles Anderlecht
- Tweetalig
- Engels
- Master
IT Service Catalogue Manager
EGOV Select —Evere
- Analytisch vermogen
- Communicatieve vaardigheden
Data Manager
Fluxys —Bruxelles Etterbeek
- Voltijds
- Thuiswerk
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Operations Project Manager
EGOV Select —Brussel
- Voltijds
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Chef-fe de produit - Ixina Belgique
ixina —Anderlecht
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Snel solliciteren
IT Service Catalog Manager
EGOV Select —Evere
- Voltijds
- Doctoraat
- Master
- ICT
Medical Data Manager Registres Cliniques (h/f/x) - CDI - 38h - Bordet
Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) —Brussel
- Voltijds
- Microsoft Excel
- Doctoraat
- Hôpital
14 uur
Customer Success Manager
Simplycure —Watermaal-Bosvoorde
- € 40.000 - € 60.000 per jaar
Snel solliciteren
Data Manager & Compliance Officer Registres Cliniques (h/f/x) Certification EHDS / HDA - CDI - 38h - Bordet
Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) —Brussel
- Voltijds
- Microsoft Excel
- Doctoraat
- Hôpital
14 uur
Responsable de Plateforme IA & Neurophysiologie Clinique (h/f/x) - CDI - 38h - Erasme
Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) —Brussel
- Voltijds
- Doctoraat
- Hôpital
- Machine learning
14 uur
Internship in Data Governance - Data Management
Sciensano —Anderlecht
- Voltijds
- Microsoft Powerpoint
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- Microsoft Excel
Product Specialist Heat Pumps
Heytec —Groot-Bijgaarden
- Voltijds
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Cyber Service Architect (F/M/X)
EGOV Select —Evere
- Voltijds
- Tweetalig
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- Informatica

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Head of Service Delivery

Crelan -
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Vacaturegegevens

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Ecocheques
Elektronische maaltijdcheques

Kwalificaties

Tweetalig
Frans
Engels
Master
Nederlands

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Qu'attend Crelan de vous ?

Votre fonction

Au sein de la direction Procurement & Facilities, nous sommes à la recherche d'un Head of Service Delivery. Dans cette fonction, vous êtes responsable de la conception end-to-end, de la gestion et de l'amélioration continue des services facilitaires aux collaborateurs.

Ces services comprennent notamment la gestion du fleet, le catering, la réception, le cleaning & les documents.
Vous portez la responsabilité de la gestion du catalogue de services B&F et vous êtes le gatekeeper de toute la communication client formelle de B&F.
L'objectif est de réaliser des services stables, transparents et orientés client, qui offrent une valeur maximale à l'organisation et à ses utilisateurs.

Vos responsabilités :

Le développement & le suivi du Service catalog et de la governance y afférente.
L'organisation & le suivi de services qualitatifs aux collaborateurs, avec un focus sur l'orientation client, la stabilité, l'efficacité et la transparence.
L'organisation & le suivi des incidents qui influencent les services B&F dans nos bâtiments & pour nos collaborateurs.
L'identification, le suivi et la mitigation des risques liés aux services dans nos bâtiments & pour nos collaborateurs (y compris les exigences réglementaires).
L'estimation, le lancement & le management d'actions pour continuer à garantir des services qualitatifs, stables & efficaces.
L'installation et le maintien d'un bon management des fournisseurs, y compris la gestion des contrats et des budgets.
L'organisation d'une communication professionnelle et claire envers les utilisateurs des services B&F.
Le management d'une équipe de collaborateurs qui garantissent les service operations & service delivery des services B&F.
La participation à la rotation du B&F duty management en collaboration avec l'équipe de management de B&F.

Vos atouts

Vous disposez d'un diplôme de master ou équivalent par l'expérience.
Vous avez une expérience pertinente en service operations & service delivery. Une connaissance des processus facilitaires et/ou logistiques est un plus.
En tant qu'analyste, vous êtes à l'aise dans le monde des KPI's, des metrics et de l'operational excellence.
En tant que manager, vous savez coacher et enthousiasmer les autres pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
Vous êtes bilingue néerlandais/français avec une bonne connaissance de l'anglais. Vous savez adapter facilement votre style de communication à vos interlocuteurs.
Vous faites preuve de flexibilité, avez un grand sens des responsabilités et gardez toujours comme objectif final de créer de la structure.

Nous vous offrons...

Une expérience de travail fantastique!

Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?

Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?

Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem (Anvers), où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales.
Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile.
Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre plan cafétéria, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial.
Un contrat à durée indéterminée.

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