Description du poste:
Le Workforce Manager est responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation des plans de ressources au sein de l’organisation (Motor & Home). Ce poste combine des compétences analytiques, une compréhension opérationnelle et des capacités de gestion de projet. Il vise à soutenir une organisation du travail efficace et flexible, notamment à travers la mise en œuvre d’initiatives de transformation et de nouveaux projets.
-
Développer différents scénarios de gestion des effectifs, notamment la polyvalence des collaborateurs et l’organisation des fonctions front-office et back-office.
-
Traduire les objectifs opérationnels et les KPI en plans de ressources efficaces, à partir de données chiffrées.
-
Analyser les tendances et les données afin d’améliorer continuellement la précision des prévisions et d’anticiper les besoins futurs.
-
Créer, gérer et ajuster les plannings du personnel dans un environnement fonctionnant 24h/24 et 7j/7, en tenant compte des congés, des absences pour maladie et autres indisponibilités.
-
Communiquer les plannings aux équipes concernées et veiller à leur bonne coordination dans les délais.
-
Assurer la gestion des congés et les autres tâches administratives liées à la planification du personnel.
-
Contribuer à la mise en œuvre de projets de transformation, tels que la création de nouveaux modèles d’organisation des effectifs et de nouvelles structures organisationnelles.
-
À plus long terme, participer au déploiement de projets liés à l’intelligence artificielle et d’autres initiatives innovantes au sein des opérations.
-
Garantir une bonne adéquation entre la planification des ressources et la réalité opérationnelle sur le terrain.
-
Identifier les points de blocage et proposer des améliorations.
-
Solides compétences analytiques : expérience dans l’interprétation des données et leur traduction en plannings opérationnels.
-
Maîtrise des outils de gestion des effectifs : idéalement des systèmes WFO/WFM (Workforce Optimization / Workforce Management).
-
Expérience de la planification complexe : expérience confirmée dans la création et la gestion de plannings dans un environnement 24/7.
-
Compréhension opérationnelle : bonne connaissance des processus opérationnels et de la réalité du terrain.
-
Compétences en gestion de projet : capacité à accompagner et piloter des projets de transition et de déploiement.
-
Excellentes compétences en communication : aptitude à expliquer clairement les plans et les changements, et à obtenir l’adhésion des parties prenantes.
-
Flexibilité et proactivité : capacité à s’adapter à l’évolution des priorités et à prendre des initiatives dans une logique d’amélioration continue.
-
Diplôme de bachelier/licence ou master en Ressources Humaines, Administration des Entreprises, Supply Chain Management ou domaine connexe.
-
Une expérience en planification des effectifs dans un environnement opérationnel fonctionnant 24h/24 et 7j/7 constitue un atout.
-
Une expérience en analyse de données et l’utilisation d’outils de planification est indispensable.
Chez AXA Partners, nous valorisons les personnes qui travaillent avec nous et réévaluons régulièrement notre package de rémunération et d’avantages afin qu’il reste attractif.
-
Forfait de frais de 250 €
-
Bonus de performance
-
Chèques-repas d’une valeur de 10 € par jour
-
Écochèques d’une valeur de 250 €
-
Assurances : assurance groupe, assurance hospitalisation et soins ambulatoires, assurance invalidité et assurance accidents
-
Possibilité de télétravail
-
Jusqu’à 30 jours de congés
-
Remboursement à 100 % des frais de transport
-
Plan cafétéria
Pour postuler, cliquez sur le bouton « Apply for this job ». Vous devrez ensuite vous connecter ou créer un profil afin de soumettre votre CV.
Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse [email protected].
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.
Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.
Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.
Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.
#LI-BE
