In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, transportplanning en operationele diensten. Je zorgt ervoor dat transportdossiers correct worden opgevolgd en klanten steeds kunnen rekenen op een professionele service.
Jouw verantwoordelijkheden
-
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
-
Opvolgen en beheren van transport- en logistieke dossiers.
-
Afstemmen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
-
Signaleren van problemen en actief meedenken over efficiënte oplossingen.
-
Correct verwerken en actualiseren van gegevens in de administratieve systemen.
-
Bewaken van een kwalitatieve en klantgerichte communicatie.
Werkuren Je werkt in een afwisselend 2-ploegenstelsel: Vroege ploeg: 06u00 – 14u00 Late ploeg: 14u00 – 22u00
- Je hebt interesse in logistieke processen en klantenservice.
-
Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht.
-
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht.
-
Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
-
Een eerste ervaring binnen customer service, administratie of logistiek is een troef.
-
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met ploegentoeslagen.
-
Maaltijdcheques en diverse extralegale voordelen.
-
Een stabiele functie binnen een groeiende logistieke omgeving.
-
Mogelijkheden om opleidingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
-
Een uitdagende en gevarieerde functie met veel interne contacten.
