Functietitel: Klantenservice Specialist bij Starcasino
Jouw rol:
Als Klantenservice Specialist ben je het belangrijkste contactpunt voor onze klanten bij Starcasino. Je maakt deel uit van een energiek en toegewijd team, waarbij je een breed scala aan verantwoordelijkheden krijgt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het beheren van inkomende communicatie via chat, e-mail, tickets en telefoontjes, met een nadruk op schriftelijk contact (80%) en telefonisch contact (20%).
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten die een gamefout melden, klachten indienen, vragen stellen of feedback willen geven over Starcasino.
- Het nauwkeurig bijhouden en registreren van alle klantcontacten om het bedrijf te helpen bij het identificeren van mogelijke verbeterpunten.
Wie zoeken we?
- Je hebt een sterke interesse in de gokindustrie, nieuwe technologieën en je bent in staat om snel informatie te absorberen en te verwerken.
- Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en kunt je gemakkelijk aanpassen in verschillende situaties. Je bent een probleemoplosser met sterke onderhandelingsvaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een bonus. Merk op dat 50% van onze klantencommunicatie in het Frans is.
Wat bieden we jou?
- Een uitdagende rol binnen een internationaal team in een snelgroeiend en dynamisch bedrijf.
- Flexibele werktijden, waardoor je beter kunt balanceren tussen werk en vrije tijd dan in een standaard 9-tot-5-functie.
- Bereidheid om tijdens de weekenden, nachten of avonden te werken (bespreekbaar).
- Uitgebreide training en duidelijke doorgroeimogelijkheden.
- Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk salarispakket aan.
Word lid van ons team en maak deel uit van de spannende wereld van Starcasino!
Dienstverband: Voltijds, Deeltijds, Vaste Jobs, Studentenjob, Flexi-job
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
- Frans (Vereist)
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
