Êtes-vous un professionnel orienté client, doué pour la communication et capable de proposer des solutions ? Rejoignez notre équipe en tant que conseiller commercial et service client et aidez nos clients à trouver les solutions d'assurance qui leur conviennent le mieux ! Vous entrerez en contact de manière proactive par téléphone et par e-mail avec des prospects et des clients existants, et vous assurerez un service d'excellence. Grâce à votre sens commercial et à votre esprit d'équipe, vous apporterez une contribution précieuse à notre organisation. Êtes-vous ouvert aux nouveaux défis et souhaitez-vous développer davantage vos compétences ? Postulez dès maintenant et faites la différence dans un environnement axé sur l'humain !
Description
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Contacter les prospects et les clients par téléphone ou par e-mail pour les informer de nos solutions d'assurance.
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Traiter les appels téléphoniques et les demandes écrites des clients sur divers sujets liés à l'assurance et aux plateformes numériques dédiées à la clientèle.
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Écouter attentivement les besoins des clients et les analyser afin de leur proposer des produits et services personnalisés.
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Veiller à ce que les clients ou partenaires soient orientés vers les experts compétents pour les questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre vous-même.
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Respecter les indicateurs clés de performance (KPI) et les utiliser pour mesurer et améliorer vos performances.
Profile
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Vous avez le sens du commerce et êtes toujours à l'écoute du client, en veillant à offrir un excellent service client.
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Vous possédez de solides compétences en communication et savez écouter activement.
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L'orientation client est dans votre nature et vous aimez proposer des solutions qui répondent aux besoins des clients.
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Vous pensez en termes de solutions, êtes axé(e) sur les résultats et travaillez avec précision et rigueur.
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Vous avez une approche transversale et savez collaborer efficacement avec différents services.
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Vous êtes un(e) joueur(se) d'équipe qui s'investit dans la prise de responsabilités, la communication et l'amélioration du service.
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Vous maîtrisez le néerlandais et êtes disposé(e) à apprendre le français à terme.
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Vous êtes ouvert(e) au changement et prêt(e) à développer de nouvelles compétences.
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Vous êtes impliqué(e) dans les processus de changement et avez la possibilité de participer à la réflexion et de contribuer aux changements.
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Une expérience dans un centre de contact, un service client et/ou la vente est un atout.
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Une connaissance des assurances non-vie est un atout.
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Vous êtes capable de travailler aussi bien en néerlandais qu'en français.
Offer
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Nous sommes une compagnie d'assurance coopérative qui a pour objectif de rendre l'assurance accessible à tous. De plus, nous contribuons activement à une société plus solidaire à travers des projets écologiques et sociaux.
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En tant que groupe belge, toutes les décisions sont prises localement.
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Nous défendons une politique centrée sur l'humain, tant pour nos collaborateurs que pour nos clients. Nous voulons être une organisation qui accorde de l'importance aux relations humaines tout en conservant une position forte sur le marché de l'assurance.
Nous encourageons la diversité et l'inclusion dans notre politique de recrutement. Nous recherchons des talents, sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de milieu culturel ou de croyance.
