Bedrijf
az groeninge is samen met de ziekenhuizen van Deinze, Waregem, Izegem en Maria Middelares in Gent, Ronse, Zottegem en Ieper lid van het ziekenhuisnetwerk E17. Az groeninge is reeds 5x JCI geaccrediteerd en is een dynamisch ziekenhuis met 1044 bedden, 3.133 medewerkers en 327 artsen. Al deze medewerkers staan jaarlijks in voor 38.035 ziekenhuisopnames met overnachting, 89.572 dagopnames, 54.043 spoedopnames, 1.714 bevallingen en 54.686 ingrepen.
In onze organisatie staan kwaliteitsvolle zorg, innovatie en patiëntgerichtheid centraal. We werken met respect en in vertrouwen samen met alle partners in-en buiten onze organisatie. Diversiteit, transparantie, open communicatie, laagdrempeligheid en luisterbereidheid zijn hierbij cruciaal.
Functiebeschrijving
Als medewerker van het contact center sta je, samen met je collega's, in voor het behandelen van zowel externe als interne oproepen, om zo een vriendelijk, vlot en professioneel verloop van het telefoonverkeer in az groeninge te waarborgen. Binnen het takenpakket ben je ook verantwoordelijk voor een aantal back-office taken zoals:
- Het boeken van afspraken voor een aantal artsen via het elektronisch afsprakenbeheer.
- Het verzamelen, verwerken en up to date houden van informatie zodat je kan zorgen voor een correcte en vlotte communicatie met de oproeper.
- Je bent een schakel in een aantal procedures, ten einde een vlotte en veilige dienstverlening te kunnen waarborgen.
- Je verzorgt eveneens de communicatie via mail en Chat.
Profiel
- Je genoot een opleiding in een administratieve richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans (zowel gesproken als geschreven) en bij voorkeur ook Engels.
- Je bent klantvriendelijk, resultaatgericht, ondernemend en stressbestendig.
- Je draagt in jouw functie optimaal bij tot het correct infomeren van de patiënt.
- Je bent bereid tot werken in een flexibel uurrooster.
- Je werkt nauwkeurig en bewaart het overzicht in een veelheid aan informatie.
- Je bent enthousiast en positief ingesteld en werkt graag samen in een team.
- Je hebt goede kennis van de MS Office toepassingen Excel en Word.
Wij bieden
Praktisch
- Een contract (50%) van onbepaalde duur.
- Werkuren: je werkt in shiften van 8u-6u-4u, werkuren tussen 6u45 en 20u30, incl. 1 weekend op 4 (zaterdag + zondag).
- Loon: categorie 11 (IFIC, PC 330). Jouw bruto maandloon ligt tussen 2891 euro en 3702 euro voor een voltijdse tewerkstelling (afhankelijk van anciënniteit).
Extralegale voordelen
- Een hospitalisatieverzekering.
- Toegang tot een voordelenwebsite met tal van kortingen (Benefits at work).
- In onze bistro geniet je van soep, hoofdgerecht en een dessert voor €4,6. Wil je thuis iemand gelukkig maken met een lekkere maaltijd? Er zijn ook meeneemmaaltijden.
- Fietsvergoeding (€0.37 per km heen/terug), tussenkomst woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
Even uitrusten…
- 25 verlofdagen en 12 recuperatiedagen voor een voltijdse tewerkstelling.
- Een extra vrije dag per maand vanaf 45, 50 en 55 jaar.
We investeren in jou
- Onthaal- en terugkomdag voor nieuwe medewerkers.
- Ruime leer- en opleidingskansen.
Contact
Heb je vragen over onze vacature? Contacteer ons:
Is je interesse gewekt? Solliciteer dan online. Wacht niet om te solliciteren. Zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature af.
Gesolliciteerd? Je krijgt automatisch een bevestigingsmail van ons. Ontvang ten laatste een week nadat je hebt gesolliciteerd meer nieuws.
