Uw functie
Jouw verantwoordelijkheden:
Ondersteuning dienst Uitvoering
- Het voorbereiden van interne rapporten en documentatie voor evaluaties en prognoses
- Assisteren bij het verzamelen van input voor de facturatie, kostenramingen en de projectplanning
- Ondersteuning bieden bij het opstellen van strategische rapportages en communicatie met stakeholders
- Opstellen van maandelijkse statusrapporten
- Het documenteren van terugkerende problemen en voorstellen doen tot structurele verbetering
Aftersales, expertise, onderhoud en garantie
A. Garantiebeheer en na service
- Het registreren en opvolgen van garantieaanvragen en naservice verzoeken
- Bewaken van deadlines en rapporteren van de voortgang aan interne stakeholders
- Opstellen van prioriteitenlijsten en op basis van de urgentie en impact
- Het monitoren van de voortgang en rapporteren van openstaande dossiers
- Ondersteunen bij het opstellen van werfverslagen en opleveringslijsten
B. Klantcommunicatie
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten over de status van interventies
- Proactief informatie delen over de geplande actief en opvolging
- Klachtenbehandeling op een professionele en oplossingsgerichte manier
C. Administratie en rapportage
- Opstellen van serviceverslagen, garantieformulieren en interne rapporten
- Documenteren van terugkeren problemen en meedenken over structurele oplossingen
- Ondersteuning bieden bij het opstellen van offertes voor herstellingen en vervangingen
- Beheren van dossiers, rapporten en correspondentie
- Opvolgen van bestellingen en levertermijnen
Uw profiel
Wat verwachten we van jou?
o Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
o Je hebt het vermogen om prioriteiten te stellen
o Je kan zelfstandig werken en denkt probleemoplossend
o Een proactieve houding
o Je hebt een goede kennis van MS Office
o Je hebt een sterke kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling en een goede kennis Engels
o Een sterke drive en enthousiasme om met ons vooruit te kijken en bij de dragen aan de groei en innovatie van Groven+
Ons aanbod
Wat zit er voor jou in?
o Een dynamische en veelzijdige functie: Een combinatie van externe en interne contacten
o Een warme, familiale werkomgeving: Collegialiteit staat centraal en je komt terecht in een hecht team waar iedereen elkaar ondersteunt
o Geniet van een collectieve sluiting van 3 weken tijdens de zomer en 2 weken tussen kerst en nieuw
o Aantrekkelijke verloning: Een competitieve verloning die aansluit bij jouw ervaring en prestaties
o Uitgebreide extralegale voordelen: Maaltijdcheques van €8 per dag, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, laptop, mogelijkheid tot fietslease na 1 jaar in dienst
