En tant qu'expert en règlement, vous êtes chargé d'accompagner et de coacher nos agents dans le domaine de la gestion des sinistres. Le défi consiste à accroître l'autonomie des agences qui vous sont attribuées et à résoudre avec vos agents le maximum de dossiers de sinistres « dans le front ».
Vous réglez un maximum de dossiers à distance (règlements avec accord), ce qui signifie que vous travaillez au moins un jour par semaine au bureau.
En tant qu'expert en règlement, vous faites partie d'une équipe, vous réglez un maximum de dossiers à distance et vous effectuez des missions d’expertise dans la zone de travail qui vous est attribuée.
Dans les dossiers de sinistres, vous examinez les déclarations des clients qui ont subi des dommages et vous recueillez toutes les informations utiles pour vérifier les circonstances exactes et déterminer les responsabilités. Vous êtes attentif aux éventuelles fraudes et recours. Si nécessaire, vous prenez des mesures urgentes pour limiter les dommages.
La fonction d'expert en règlement est très vaste et variée, ce qui la rend passionnante!
