COLLABORATEUR ADMINISTRATIF CONSOMMATIONS HORS-CONTRAT & ANTI-FRAUDE (H/F/X)
CDD - 1 an
Temps plein
Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.
Le service Consommations Hors-Contrat et Anti-Fraude assure principalement le suivi des dossiers de contentieux en rapport avec les consommations d’énergie hors contrat ou non mesurées suite à de possibles manipulations des installations de comptage.
En qualité de Collaborateur Administratif Consommations Hors-Contrat et Anti-Fraude (H/F/X), vous assurez les responsabilités suivantes :
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Vous analysez les dossiers de contentieux liés aux factures de consommations non mesurées ou hors contrat et rédigez les réponses à destination des clients et des avocats.
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Vous préparez et analysez les nouveaux dossiers de consommations non mesurées ou hors contrat.
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Vous estimez les consommations à facturer en fonction de vos analyses et de vos constats.
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Vous planifiez les rendez-vous pour les techniciens actifs sur le terrain.
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Vous êtes responsable du suivi de ceci avec les clients/avocats.
- Formation : Vous avez un diplôme de niveau Bachelier ou expérience équivalente.
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Expérience : Vous avez une première expérience dans l’analyse, la structure et la synthèse des dossiers complexes et abstraits. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous êtes capable de répondre aisément à des courriers juridiques en Français et/ou en néerlandais.
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Compétences linguistiques : maîtrise du français ou du néerlandais, avec une bonne connaissance de la deuxième langue.
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Compétences techniques : Microsoft Office 365
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Compétences et attitudes clés : prise d’initiative, autonomie, précision, analyse, capacité d’apprentissage, teamplayer.
- Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
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Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
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Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
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Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, remboursement des frais de transport en commun, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie,…).
