Doelstelling:
Je maakt deel uit van het Customer Serviceteam welke dagelijks instaat voor een optimale service naar onze klant toe. Je bent het aanspreekpunt voor alle problemen die zich kunnen voordoen op de operatie waar je op dat moment mee de verantwoordelijkheid draagt.
Het takenpakket:
- Je zorgt voor een klantvriendelijke approach naar de individuele klant
- Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van alle vragen en rijkt waardevolle oplossingen aan
- Je bent verantwoordelijk voor een resem administratieve taken en werkt deze nauwkeurig af
- Waar nodig en mogelijk ga je zelf mee de oplossingen aanpakken en afwerken
- Je volgt KPI’s op en stuurt bij waar nodig
