Customer service bilingue NDLS/FR

Vacaturegegevens

Introduction

Employé Customer Service

zemst

Sector: Distribution, transport et logistique

Vaste job -

DES QUESTIONS?

Description

COMPÉTENCE

Frans

Expérience limitée

COURS

SKILLFLEX EST A LA RECHERCHE D 'UN CUSTOMER SERVICE trilingue ND/EN/FR pour l'un de nos clients basé à Eppegem

MISSIONS :

Assurer l’interface entre les clients, dealers, chauffeurs et le Département Opérations
Assurer la polyvalence dans le service

Suivi opérationnel des clients en charge :

Production des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
Gestion des appels téléphoniques et correspondances clients au quotidien
Suivi des réclamations clients et plan d’actions à court terme
Suivi des dysfonctionnements CAT et clients au quotidien
Suivi des opérations spéciales clients hors cahier des charges
Elaboration et suivi des indicateurs qualité / Délais en collaboration avec les coordinateurs
Gestion et suivi des contenants vides clients en collaboration avec les concessionnaires

REF:EVE1

Qualifications

COMPETENCES :

Savoirs (connaissances générales) :

Savoirs faire opérationnels (expériences professionnelles) :

Maîtrise des logiciels spécifiques métiers et outils bureautiques en particulier Excel
Sens du client
Connaissance des schémas de transport CAT
Savoir gérer les appels téléphoniques et correspondances clients
Capacité à suivre les réclamations
Capacité à identifier les dysfonctionnements
Capacité à produire les reportings
Capacité à remplacer ses collègues (parfaite polyvalence)
Capacité à proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
Capacité à alimenter et suivre les indicateurs d’activité
Capacité à analyser les indicateurs de suivi

Savoirs-être (mode de fonctionnement) :

REF:EVE1

Offre

AVANTAGES

Un emploi stable et responsable, offrant de la place pour l’initiative, au sein d’une entreprise internationale en pleine croissance
Une équipe motivée, avec des collègues sympathiques et une ambiance de travail informelle
Un bon salaire, basé sur ta formation et ton expérience (professionnelle), avec des avantages juridiques complémentaires
HEURES - Horaire initial : de 07h00 à 15h36
SALAIRE/Selon l’échelle salariale (par exemple : sans expérience – 2801 €)
Avantages extra légaux ( chèques repas , etc .. )
Période intérim (+- 6mois) vers CDI

REF:EVE1