Werkplek
Het team gebruikersondersteuning vormt het centrale aanspreekpunt voor IT-ondersteuning op beide campussen van AZ Turnhout. Samen met vier gedreven 1e en 2e lijn medewerkers zorg je ervoor dat onze medewerkers elke dag kunnen rekenen op vlotte, betrouwbare IT-ondersteuning. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s zich volop focussen op wat echt telt: kwaliteitsvolle zorg en dienstverlening.
Ben jij een verbindende teamleider met een hart voor IT én dienstverlening? Dan is dit jouw kans om mee richting te geven aan een klantvriendelijke, efficiënte en stabiele IT-omgeving in een warme zorgorganisatie.
In AZ Turnhout bieden we je de mogelijkheden van een grote organisatie, gecombineerd met het persoonlijk karakter van een klein ziekenhuis. Door onze grootte kunnen we inzetten op verschillende specialisaties en voortdurend investeren in nieuwe technologieën en innovaties. Zo bieden we onze medewerkers talloze leerkansen en doorgroeimogelijkheden. Maar wat ons echt onderscheidt is onze warme, gemoedelijke sfeer. We vinden het belangrijk dat niet enkel patiënten maar ook medewerkers zich Gast voelen in ons Huis.
In 2027 beginnen we te bouwen aan ons ‘Gasthuis in het groen’: een gloednieuw ziekenhuis op campus Sint-Jozef waar we alle diensten van de huidige twee campussen samenbrengen.
Functie
- Je geeft leiding aan de 1e en 2e lijn van de servicedesk, bent het aanspreekpunt voor de IT-servicedeskwerking en bewaakt de dagelijkse werking van het team gebruikersondersteuning.
- Je staat dicht bij de praktijk: je ondersteunt mee in het oplossen van tickets en zorgt ervoor dat de continuïteit van de dienstverlening en een minimale bezetting van de servicedesk steeds gegarandeerd blijven.
- Je analyseert incidenten en gebruikersvragen grondig, denkt oplossingsgericht mee en escaleert waar nodig naar de andere IT-teams of de IT-directeur.
- Je fungeert als brugfiguur tussen servicedesk, de andere IT-teams en de rest van de organisatie. Dankzij jouw helikopterzicht signaleer je knelpunten tijdig, stimuleer je samenwerking en werk je mee aan continue verbetering
- Je bewaart het overzicht, stelt prioriteiten, delegeert gericht en coördineert de werking van het team zodat vragen en problemen efficiënt worden opgevolgd.
- Naast de operationele werking coördineer je de uitrol van nieuwe hardware bij eindgebruikers en werk je actief mee aan IT-projecten.
- Je rapporteert aan de directeur IT.
- Je neemt deel aan de wachtdienst, samen met andere collega's.
- Je werkt 80, 90 of 100% (bespreekbaar).
Profiel
- Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in een servicegerichte IT-omgeving en bent vertrouwd met de werking van een servicedesk.
- Je beschikt over een brede basiskennis van IT en kan je snel inwerken in bestaande systemen, technologieën en integraties.
- Je bent een sterke probleemoplosser die kritisch nadenkt, verbanden legt en actief zoekt naar duurzame oplossingen.
- Je bent een goede communicator die helder en vlot schakelt tussen IT, eindgebruikers, andere teams en externe partners.
- Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
- Je bewaart het overzicht, stelt prioriteiten, kan delegeren en coördineren, ook tijdens drukke periodes.
- Je neemt verantwoordelijkheid op, werkt hands-on mee en draagt actief bij aan projecten en verbetertrajecten.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, houdt acties en interventies correct bij en gebruikt deze informatie om de dienstverlening continu te verbeteren.
Wij bieden jou
- Een contract onbepaalde duur.
- Een aangename werksfeer in een uitdagende, professionele werkomgeving waar onze visie ‘Gast in ons huis’ en patiëntveiligheid een centrale rol innemen.
- Een evenwichtig loonpakket aangevuld met tal van extralegale voordelen (o.a. hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsleasing en fiets- en/of kilometervergoeding), overname van relevante jaren anciënniteit en een uitstekende verlofregeling.
Meer info en/of solliciteren?
Voor meer info kan je gerust contact opnemen met Manu Vanden Broeck, IT directeur(tel. 014/ 44 41 32)
Solliciteren kan hier tot en met 14 juni 2026. Gelieve je CV en motivatiebrief toe te voegen.
