Je communiceert vlot, blijft rustig in elke situatie en haalt voldoening uit het begeleiden van een team.
- Bachelor-denkniveau of gelijkwaardige ervaring, al wat ervaring in customer service en zin om verder te groeien.
- Je bent zowel mens- als resultaatgericht en weet daar een mooie balans in te vinden.
- Je denkt graag mee, werkt met cijfers en KPI’s en neemt doordachte beslissingen.
- Gestructureerd werken zit in je natuur en je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
- Je vindt vlot je weg in CRM-systemen en MS Office (Excel schrikt je niet af).
- Nederlands spreek je vlot, Frans goede kennis.
- Je zorgt voor de dagelijkse aansturing van je team en houdt de werking vlot en efficiënt.
- Je coacht bijstandsverleners en helpt hen groeien in hun rol en prestaties.
- Kwaliteit hou je scherp in het oog via monitoring en gerichte coaching.
- Je springt bij bij escalaties en bent een aanspreekpunt voor je team.
- Je zorgt voor een positieve sfeer en een sterke klantgerichte mindset.
- Samenwerken met interne teams rond opleidingen, budget en workload.
- KPI’s opvolgen (kwaliteit, productiviteit, wachttijden, …) en bijsturen waar nodig.
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met flexibiliteit en teamwerk.
- Voltijds in dag uren (9u - 17u15) van maandag tot vrijdag.
- Marktconform loon volgens ervaring.
- Maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, aansluiting bij het KBC-pensioenfonds, personeelsvoordelen op VAB- en KBC-producten
- Mogelijkheid om na een inwerkperiode van thuis te werken.
- Fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) en extra kilometervergoeding.
- Openbaarvervoer wordt 100% terugbetaald.
Als grootste mobiliteitsorganisatie van het land is VAB een dynamische en sterk groeiende organisatie waarbij elke dag 3.000.000 bestuurders op hen kunnen rekenen. Een zorgeloze mobiliteit en uitstekende service voor de leden en klanten komt op de eerste plaats.
