Job Description
Voor een dynamische klantendienst zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Call Agent met sterke communicatieve vaardigheden. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en schriftelijk contact met klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Je behandelt inkomende oproepen, schakelt gesprekken indien nodig door naar de juiste contactpersoon en verwerkt de nodige informatie nauwkeurig in de systemen. Daarnaast beheer je e-mails, ondersteun je receptietaken en werk je met verschillende digitale platformen en agenda’s van klanten.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
Beantwoorden en doorschakelen van inkomende oproepen
Registreren en verwerken van klantgegevens en oproepinformatie
Correct invullen van digitale opvolgdocumenten
Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten
Telefonisch contacteren van klanten en potentiële klanten over nieuwe of aangepaste diensten en producten
Het gaat om een flexibele functie waarbij je werkt in wisselende uren (vroege, late en nacht)
Profile
Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans
Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt
Sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden
Nauwkeurige en taakgerichte werkhouding
Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheidszin hebben
Flexibel inzetbaar qua werkuren
Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar geen vereiste
Offer
Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving
Tewerkstelling van 30 tot 34 uur per week
Flexibele werkuren
Een aangename werksfeer met enthousiaste collega’s
Competitieve verloning
Na 1 jaar diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en eventueel een leasewagen
Coaching en opleidingen op maat om jezelf verder te ontwikkelen
Werken binnen een zelfsturend team met ruimte voor zelfstandigheid
