Een nieuwe uitdaging?
Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Solliciteer vandaag en bouw mee aan de verdere groei en ontwikkeling van Beauflor voor de Franse markt.
Verantwoordelijkheden & kerntaken
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct beheren van het volledige order-to-cash proces en ondersteun je actief de commerciële werking. Je vormt de schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen.
- Invoeren, opvolgen en verwerken van klantorders in het ERP-systeem
- Bewaken van levertermijnen en proactief informeren van klanten over de status van hun order
- Coördineren met interne afdelingen (planning, logistiek, finance) om een correcte en tijdige levering te garanderen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle klantenvragen met betrekking tot orders en leveringen (telefonisch en per e-mail)
- Beheren van artikel- en klantgegevens en toezien op correcte masterdata
- Opvolgen van facturatie, kredietlimieten en openstaande betalingen in samenwerking met finance
- Ondersteunen van Afersales bij de opvolging van klachten
- Ondersteunen van het sales team bij aanvragen offertes, contracten
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per e-mail)
- Verwerken en coördineren van staalaanvragen
- Opstellen van rapporteringen en analyses ter ondersteuning van sales
- Onderhouden en uitbouwen van duurzame klantenrelaties
- Bijdragen aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid
Competenties & vaardigheden
Je bent in het bezit van een hoger diploma en je bent commercieel ingesteld. Je deed je reeds een eerste ervaring op in een soortgelijke job.
Je hebt een hands-on-mentaliteit en kan zelfstandig werken
Je bent stressbestendig en je hebt aandacht voor details
Je bent een sterke teamplayer met excellente communicatie skills
Je bent klantgericht en je denkt commercieel mee met de organisatie
Talen
Je spreekt en schrijft vloeiend Frans. Daarnaast ben je back up voor de collega’s op de Engelstalige markt.
De interne voertaal is Nederlands.
Aanbod
Naast een correcte verloning ontvang je tal van extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering. Er is ook de mogelijkheid om opleidingen te volgen.
Na inwerkperiode is er de mogelijkheid om max 2 dagen / week van thuis uit te werken
Je komt terecht in een enthousiast team en binnen een internationaal sterke onderneming.
Contact
Greet Demeyer
[email protected]
.buttontext195425becd69750e a{ border: 1px solid transparent; } .buttontext195425becd69750e a:focus{ border: 1px dashed #ffffff !important; outline: none !important; }
OVER BEAULIEU INTERNATIONAL GROUP
Als internationaal familiebedrijf ontwikkelen en co-creëren we – op een vernieuwende, ondernemende en duurzame manier – vloer- en materiaaloplossingen om de woon- en werkkwaliteit van elke generatie te verbeteren.
B.I.G. heeft zijn hoofdzetel in België, stelt wereldwijd meer dan 4.700 mensen tewerk in 19 landen in Eurazië, Amerika en Oceanië, en bedient klanten in 150 landen. In 2023 boekte B.I.G. een omzet van € 2 miljard. Bij B.I.G. werken we doelgericht aan een duurzame toekomst. De combinatie van onze ondernemingszin en ambitie zorgt ervoor dat wij blijven groeien, samen met onze medewerkers, klanten, leveranciers, aandeelhouders en de samenleving om ons heen.
