Ben jij een echte communicator die energie haalt uit klantencontact en het oplossen van problemen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Officer jou op het lijf geschreven. In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen klanten en interne diensten en zorg je voor een vlotte en professionele opvolging van dossiers.
- Je beantwoordt vragen van klanten via mail en telefoon
- Je volgt dossiers en transporten nauwgezet op
- Je stemt af met interne afdelingen zoals planning en operations
- Je denkt proactief mee en zoekt snel naar oplossingen
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen
Je werkt in een afwisselend ploegenstelsel:
- Week 1: 06:00 – 14:00
- Week 2: 14:00 – 22:00
- Aantrekkelijk bruto maandsalaris
- Maaltijdcheques (€8 per gewerkte dag)
- Hospitalisatieverzekering en aanvullend pensioen
- Ecocheques (€250/jaar)
- Eindejaarspremie (gelijk aan een maandloon)
- Mogelijkheid tot GSM, abonnement en laptop (afhankelijk van ervaring)
- Extra voordelen zoals geschenkcheques
- Ploegenpremie bij shiftwerk
- 38,75 uur/week met 12 ADV-dagen
- 20 wettelijke verlofdagen
- Extra sectorale verlofdagen en anciënniteitsdagen
- 11 feestdagen
- Je hebt interesse in logistiek en customer service
- Je communiceert vlot en professioneel
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
- Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk
- Ervaring in customer service of logistiek is een plus
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun vragen en transporten. Je bewaart het overzicht, communiceert helder en zorgt ervoor dat alles efficiënt en klantgericht verloopt.
