Als Customer Service Medewerker vorm je de cruciale schakel tussen onze klanten en verschillende productievestigingen. Je staat dagelijks in contact met klanten wereldwijd en zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van verkooporders van A tot Z.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:
Het verwerken van inkomende verkooporders en het opvolgen van de logistieke afhandeling tot bij de klant.
Regelmatig overleg met de productieafdelingen om het orderverloop te bewaken.
Klanten informeren over de status en voortgang van hun bestellingen.
Het opmaken van transportdocumenten, certificeringen en legalisaties voor zendingen buiten de EU.
Het signaleren en doorgeven van klachten of afwijkingen aan de juiste interne afdelingen en het communiceren hiervan naar klanten.
Het professioneel onthalen van klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers, en hen doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.
Dankzij jouw commerciële feeling en administratieve nauwkeurigheid werk je proactief, klantgericht en georganiseerd. Je bent het eerste aanspreekpunt en rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Directeur.
Je bent bereid om halftijds in Sint-Gillis-Waas en halftijds in Wetteren te werken.
- Wie zoeken we?
- Je hebt sterke interesse in de voedingssector.
- Je bent een positief ingestelde teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent administratief sterk en je hebt interesse in een logistieke functie.
- Gedrevenheid, oplossingsgericht denken en nauwkeurigheid zijn woorden die jou typeren.
- Je weet de juiste prioriteiten te leggen in je werk en je neemt initiatief waar nodig.
- Je kan vlot overweg met de standaard Office toepassingen in Windows.
Opleiding: Je genoot een opleiding op bachelor niveau of hebt een bachelor denkniveau.
Vakkennis: Je hebt sterke interesse in de voedingssector.
Talenkennis: Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits of Spaans zijn een pluspunt.
Attesten: /
- Je komt terecht in een succesvolle, groeiende onderneming met een familiaal én internationaal karakter. Binnen onze organisatie staan flexibiliteit, vertrouwen, transparantie en enthousiasme centraal.
- Wij bieden een werkomgeving:
- waar ruimte is voor initiatief en verbeteringsvoorstellen;
- waar mensen écht het verschil maken;
- waar aandacht is voor persoonlijke wensen en welzijn;
- waar een positieve werksfeer en aangename cultuur essentieel zijn.
- Daarnaast maak je deel uit van een hecht Customer Service-team waarin open communicatie centraal staat.
- Uiteraard mag je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietsleasing en flexibele werkuren.
