Heb jij een passie voor interieur, hout en klantencontact? Krijg je energie van adviseren, verkopen én administratief alles tot in de puntjes opvolgen? Dan wordt jij misschien onze nieuwe collega!
Voor onze afdeling Panels & Floors zoeken we een enthousiaste en commerciële Customer Service Medewerker. Je wordt een belangrijke schakel tussen onze klanten, vertegenwoordigers en interne diensten. Je combineert een gevarieerd takenpakket waarbij je deels actief bent in onze showroom, klanten en vakmannen verder helpt aan de balie én zorgt voor een correcte verwerking van bestellingen. Vanuit jouw centrale rol zorg je ervoor dat klanten professioneel worden begeleid, vragen snel worden beantwoord en dossiers vlot worden opgevolgd. Dankzij jouw commerciële aanpak, productkennis en klantgerichte houding help je mee om van elk project een succes te maken.
Klinkt goed, wat zal ik doen?
Geen enkele dag is dezelfde. Je combineert klantencontact, verkoop en administratie in één veelzijdige functie.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Het correct en tijdig verwerken van bestellingen in ons orderverwerkingssysteem.
- Het informeren van klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en producttechnische informatie.
- Het onthalen, informeren en ondersteunen van vakmannen en klanten aan de balie.
- Het begeleiden van klanten in onze showroom en hen adviseren bij de keuze van materialen en oplossingen.
- Het mee helpen realiseren van het droominterieur van onze klanten door professioneel advies te geven over onze producten en hun toepassingen.
- Het nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen.
- Het volgen van interne en externe opleidingen bij leveranciers om onze producten grondig te leren kennen en jouw expertise verder uit te bouwen.
Wie ben jij?
Wij zoeken een commercieel talent dat energie krijgt van klantencontact en verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar bestellingen. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:
- Je bent commercieel ingesteld en communicatief sterk.
- Je neemt ownership en zoekt actief naar oplossingen.
- Je bent klantgericht en gaat graag een stap verder om klanten optimaal te helpen.
- Je begrijpt dat een uitstekende commerciële dienstverlening verder gaat dan de eigen afdeling.
- Je kijkt over afdelingsgrenzen heen en begrijpt hoe interne processen en flows impact hebben op de klant. Bovendien kan je deze informatie op een duidelijke en professionele manier vertalen naar klanten toe.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Frans is onmisbaar in deze functie.
- Je hebt een passie voor hout, interieur en afwerking en je bent gemotiveerd om je hierin te verdiepen.
- Je bent leergierig en wil onze producten en hun toepassingen grondig leren kennen.
- Je bent mondig en voelt je comfortabel in een commerciële omgeving.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een afwisselende functie waarin showroomverkoop, klantenservice, baliewerk en administratie samenkomen.
- Een prima loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd – en ecocheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease
- Een grondige opleiding, zowel intern als bij onze leveranciers.
- De kans om uit te groeien tot een echte specialist binnen ons assortiment Panels & Floors.
- Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.
- Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
- Een functie met impact, waarbij je dagelijks bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.
- Voltijdse functie
- Je werkt 9u00 tot 17u30, op vrijdag tot 17.00 uur
- Je werkt 1 zaterdag op 2 (In ruil voor het zaterdagwerk krijg je een vrije voor- of namiddag tijdens de week, in overleg met je teamlead)
Zin om mee te bouwen aan mooie projecten?
Wil jij klanten inspireren, adviseren en begeleiden van bestelling tot afgewerkt interieur? Heb je commerciële flair, interesse in interieur en zin om je vast te bijten in onze producten? Dan maken we graag kennis met jou. Uiteraard mag je een professionele onboarding verwachten waarbij we je stap voor stap opleiden tot een volwaardige specialist binnen onze afdeling Panels & Floors.
