Brand Ambassador – Néerlandais & Français
Lieu : Bruxelles, Belgique
À propos d’Odity:
Chez Odity, nous sommes spécialisés dans la relation client et aidons les marques à créer et entretenir des liens solides avec leurs clients. Grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux à travers le monde — notamment à New York, Londres et Paris — nous sommes fiers de fournir un service client exceptionnel.
À propos du poste:
En tant qu’Ambassadeur·rice de Marque au sein de notre division bancaire ou multi-marque, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients néerlandophones et francophones. Vous aurez pour mission d’offrir un support de haute qualité, de répondre aux demandes et d’assurer une expérience client fluide.
Vos responsabilités:
- Être l’interlocuteur·rice principal·e des clients pour leurs demandes liées aux produits et services bancaires (par téléphone, e-mail ou chat).
- Communiquer de manière claire et professionnelle en néerlandais et en français.
- Aider les clients dans leurs questions liées à leurs comptes, aux transactions, à leurs commandes , ...
- Rester informé·e des réglementations et des normes de conformité.
- Créer et entretenir des relations solides en offrant un service de qualité.
- Collaborer avec les membres de l’équipe pour partager les bonnes pratiques et les connaissances.
Profil recherché:
- Maîtrise du néerlandais et du français, afin de pouvoir interagir efficacement avec les clients.
- Diplôme d'études secondaires (CESS).
- Excellentes compétences en communication et orientation client.
- Une première expérience en service client, banque ou finance est un atout, mais une attitude proactive et l’envie d’apprendre sont tout aussi importantes.
Ce que nous offrons:
- CDD de 6 mois en vue d'un CDI.
- Un salaire brut mensuel entre 2 300 et 2 400 € par mois, incluant un 13e mois, des écochèques et une participation aux frais de transport public.
- Temps plein 40h/semaine.
- 12 jours de vacances supplémentaires (RTT).
- Télétravail.
- Horaires fixes de 9h à 18h, Lundi - Vendredi
- Des opportunités de formation et de développement continu.
- Un environnement de travail dynamique et inclusif, en plein cœur de Bruxelles.
- La certification FSMA entièrement prise en charge par l’entreprise, pour vous permettre de répondre aux exigences réglementaires du secteur bancaire
Comment postuler:
Envie de démarrer votre carrière dans le service client ? Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation mettant en avant vos compétences linguistiques et votre expérience. Rejoignez Odity et faites partie d’une équipe engagée pour l’excellence dans la relation client !
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages :
- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Formation continue
- Jours de congés supplémentaires
- Ordinateur de fonction
Lieu du poste : En présentiel
