Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Experience & Support Specialist (M/V/X) voor een bedrijf in regio Antwerpen/Brussel.
Onze klant is een professionele en mensgerichte organisatie met een internationale context, waar kwaliteit, samenwerking en een uitstekende service centraal staan. Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je een brede ondersteunende rol opneemt voor zowel interne teams als externe contacten.
Jouw verantwoordelijkheden
-
Je bent het eerste aanspreekpunt voor kandidaten, klanten en interne collega's en zorgt voor een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.
-
Je biedt administratieve en klantgerichte ondersteuning om de dagelijkse werking efficiënt te laten verlopen.
-
Je behandelt vragen van medewerkers en klanten rond onder meer afwezigheden, contracten, lonen, voordelen, timesheets, facturatie en sociale documenten.
-
Je volgt timesheets en afwezigheden zoals ziekte en vakantie nauwgezet op.
-
Je stelt correspondentie op voor kandidaten en klanten en zorgt voor een correcte en professionele communicatie.
-
Je ondersteunt de sales teams op administratief en commercieel vlak.
-
Je verwerkt inkomende cv's, beheert gegevens in de database en zorgt ervoor dat informatie correct en up-to-date blijft.
-
Je bereidt contracten voor en controleert deze nauwkeurig op juistheid.
-
Je schrijft aantrekkelijke vacatureteksten en helpt bij het publiceren van jobs op verschillende kanalen, waaronder websites en sociale media.
-
Je ondersteunt mailings en andere communicaties naar kandidaten en klanten.
-
Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Payroll, Legal, Marketing en Sales.
-
Je denkt actief mee na over het optimaliseren van processen, documentatie en handleidingen.
-
Je waakt over de naleving van interne procedures en ondersteunt bij controles en audits.
Jij herkent jezelf in onderstaande
-
Je bent flexibel en past je vlot aan veranderende prioriteiten aan.
-
Je kan goed multitasken en behoudt ook in een drukke omgeving het overzicht.
-
Je communiceert sterk, zowel mondeling als schriftelijk en werkt proactief.
-
Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders.
-
Je blijft rustig onder druk en bent sterk in het zoeken naar oplossingen.
-
Je bent klantgericht en hecht veel belang aan een hoog serviceniveau.
-
Je werkt nauwkeurig, kwaliteitsbewust en met oog voor detail.
-
Je leert graag bij en staat open voor nieuwe ideeën en werkwijzen.
-
Je bent administratief sterk en voelt je comfortabel in een brede ondersteunende rol.
-
Je bent vlot met MS Office en pikt nieuwe tools snel op.
-
Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels, of Frans en Engels, of Nederlands en Frans.
-
Je bent bereid om hoofdzakelijk vanuit kantoor te werken, eventueel aangevuld met thuiswerk.
Onze klant biedt
-
Een afwisselende en uitdagende functie met een breed takenpakket.
-
Een professionele werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
-
De kans om nauw samen te werken met verschillende interne teams en stakeholders.
-
Ruimte om processen mee te verbeteren en initiatief te nemen.
-
Een rol met veel contacten en verantwoordelijkheid.
-
Een dynamische context waarin je jouw administratieve, communicatieve en organisatorische talenten verder kan ontwikkelen.
-
Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.
