Voor ons hotel in Antwerpen Centrum zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega. Startdatum: zo snel mogelijk.
Wat verwachten wij van jou? Jij bent het aanspreekpunt voor gasten. Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het reilen en zeilen aan de receptie en zorgt ervoor dat elke gast vlot in- en uitcheckt. Je voorziet ze van alle informatie die ze nodig hebben en adviseert ze bij hun stadsbezoek. Je maakt rekeningen op en zorgt voor de betalingen. Via telefoon en e-mail sta je iedereen te woord. Je staat overigens in voor allround administratieve taken en ook voor het ontbijt en de bar.
Profiel:
Klantgericht, verzorgd voorkomen, flexibel, verantwoordelijk, administratief sterk en computervaardig. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
Jobgerelateerde competenties
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
- Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers actualiseren
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
- De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen, antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedurePersoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
We bieden een full-time functie aan. De functie vereist nachtwerk in een flexibel uurrooster. Zowel interne als externe opleidingen worden door het hotel voorzien.
Plaats tewerkstelling
B&B HOTEL Antwerpen Centrum
Frankrijklei 36, 200 Antwerpen
Dienstverband: Vaste Jobs, Voltijds
Loon: €2.853,95 per maand
Werklocatie: Fysiek
