Word jij onze nieuwe Administratief Medewerker/ster Advies en Voorzorg bij het Contact Center ?
Werk je al bij Elia en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen onze organisatie ?
Wil je een cruciale rol spelen bij het geven van advies en voorzorg opdat de veiligheid van derden en onze infrastructuur gewaarborgd blijft.
Wat houdt de functie in?
Jaarlijks ontvangt Elia ongeveer 95.000 aanvragen m.b.t. de installaties van het hoogspanningsnetwerk. Deze aanvragen zijn afkomstig van omwonenden, aannemers, studieburelen, overheden, nutsbedrijven, projectontwikkelaars, …
Het contact center voorziet al deze aanvragen van een standaard, desgevallend gedetailleerd advies opdat deze werken door derden nabij onze hoogspanningsinstallaties veilig zouden verlopen. Doorgaans vormt het contact center ook het eerste contact met Elia en proberen we aan de diverse vragen een gepast gevolg te geven.
We onderhouden goede contacten met zowel onze interne diensten, alsook met overheden, derden,… en gaan met hen in overleg en dialoog.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Je onderzoekt aanvragen van derden en analyseert de impact op de installaties van Elia (bijv. gebruik van cartografiesoftware van Elia).
- Je informeert de aanvragers via specifieke tools, e-mails of gewone post.
- Je behandelt en verdeelt interne en externe vragen (telefonisch, mails, post, e.a.) en doet de nodige opvolging.
- Je zorgt voor de administratieve ondersteuning.
- Je zorgt voor opvolging en beantwoording van vergunningsaanvragen, notariële vragen, en openbare onderzoeken inzake Ruimtelijke Ordening.
