Contribuez à la transformation des activités Sales et Back-Office de TotalEnergies Power & Gas Belgium
Rejoignez une mission au cœur d'un programme de transformation stratégique porté par TotalEnergies Power & Gas Belgium.
Au sein de l'équipe Delivery & Transformation, vous contribuerez à l'accompagnement des métiers dans le cadre du déploiement du programme Kraken, un projet de transformation majeur visant à moderniser les processus opérationnels et les systèmes d'information de plusieurs filiales européennes du Groupe.
Dans ce contexte, vous interviendrez sur des problématiques variées de Business Analysis, d'amélioration des processus, de coordination des parties prenantes et d'accompagnement du changement.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et transverse, au contact des équipes Back-Office, Customer Care, Sales, IT et des différents métiers de l'organisation. Cette mission vous permettra de développer une expertise reconnue en analyse métier, gestion de projet, transformation des organisations et optimisation des processus.
Vos principales responsabilités
Durant votre mission, vous accompagnerez les équipes métiers et projet dans l'identification, l'analyse et la mise en œuvre des besoins liés à la transformation de l'activité.
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Recueillir et analyser les besoins métiers : vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes afin de comprendre, formaliser et structurer leurs besoins métier.
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Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles : vous contribuerez à transformer les besoins exprimés par les métiers en spécifications fonctionnelles claires, cohérentes et priorisées à destination des équipes IT.
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Analyser et optimiser les processus : vous réaliserez des analyses de processus, d'organisation et de performance afin d'identifier des opportunités d'amélioration et de transformation. Vous participerez à la définition de solutions visant à renforcer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.
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Coordonner les phases de test et d'implémentation : vous participerez à l'organisation et au suivi des campagnes de tests utilisateurs, à la documentation des résultats et au suivi des actions correctives afin de sécuriser les mises en production.
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Contribuer aux projets transverses et réglementaires : vous pourrez intervenir sur des sujets variés nécessitant une analyse des impacts métiers et opérationnels, notamment lors d'évolutions réglementaires ou de changements de processus.
Pourquoi nous rejoindre ?
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Une mission au cœur d'un programme stratégique de transformation à l'échelle européenne.
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Une forte exposition aux métiers opérationnels, aux équipes IT et aux fonctions transverses.
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L'opportunité de développer des compétences recherchées en Business Analysis et gestion de projet.
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Une expérience concrète dans l'accompagnement de la transformation des organisations et des processus.
