Het service center van Liantis richt zich op het eerste klantencontact en algemene vragen die binnenkomen via onze website, mailbox, sociale media enz. Als servicecentermedewerker bied je de eerste begeleiding, vang je vragen op over diverse service lines, schakel je de nodige expertise in en verbind je de klant met de juiste gesprekspartner. Ben jij klaar op deel uit te maken van een gemotiveerd en dynamisch team? Solliciteer snel!
Zo ziet jouw job eruit
Je zet in op een optimale klantenervaring . Klanten staan rechtstreeks in communicatie met jou voor hun vragen. Je beantwoordt vragen en verwerkt tickets via chat, mail, webformulieren rekening houdend met prioriteiten en SLA’s. Je analyseert hun vraag en beidt een correct en klantgericht eerste antwoord. Voor complexe vragen werk je samen met collega-experten, waarbij je zorgt voor een correcte opvolging.
Je bent als het ware de ogen en oren van Liantis. Met de nodige kennis van zaken vertaal je terugkerende vragen naar heldere documentatie , FAQ’s en artikels en waakt over kwaliteit , structuur en begrijpelijke taal .
Je biedt voornamelijk support via digitale kanalen : chat, mailboxen, sociale media, website en telefonie, … Je hebt deze communicatietools snel in de vingers en behandelt hierin het gehele proces van vraag tot antwoord.
Als echte teamspeler ga je geen uitdaging uit de weg. Je hebt een neus voor verbetering en zin voor initiatief . Zo werk je mee aan de automatisering en digitalisering van terugkerende oplossingen en vragen. Hierbij beheer je parameters om documentatie efficiënt aan te bieden via de inzet van tools , chatbots en AI om service te versterken.
Herken je jezelf hierin?
Met je goede communicatieve vaardigheden sta je klanten gemakkelijk te woord via diverse kanalen. Hierbij beschik je over een zeer goede kennis Nederlands en Frans , werken met meerdere talen via digitale tools schrikt je niet af.
Je schrijft helder en gestructureerd , met oog voor vormgeving en leesbaarheid van de documentatie.
Vanuit je analytisch vermogen heb je oog voor verbetering , waarbij je een sterke interesse toont in het verder ontwikkelen en verbeteren van automatisering en digitalisering . Daarbij heb je nieuwe technologieën en digitale tools snel in de vingers.
Je bent gedreven, flexibel en springt bij waar nodig. Boven alles ben je een echte teamspeler .
Word je servicecentermedewerker? Dan word je ambassadeur van Liantis. Je herkent jezelf in onze waarden : schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht. En draagt ze mee uit.
Waarom je bij Liantis wilt werken? We zetten het op een rijtje.
Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket , dat je zelf deels samenstelt met ons flexibel verloningssysteem (extra vakantiedagen, een fietsleasing …). Naast je basisloon, krijg je ook maaltijd- , eco- en cadeaucheques . En als we de vooropgestelde doelstellingen bereiken, is ook de loonbonus een comfortabele extra. Maar de hoogste prioriteit: het welzijn van de medewerkers. Tijdens de job en erbuiten. Vandaar onze hospitalisatieverzekering en pensioenfonds.
Mensen zijn het kloppende hart van onze organisatie. Daarom zetten we bij Liantis sterk in op persoonlijke ontwikkeling . Zo krijg je de kans om je talenten te ontplooien , in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging. Met e-learnings en georganiseerde opleidingen. Resultaat? Een mooie loopbaan en voortdurende groei.
Belonen is meer dan verlonen. We hechten waarde aan jouw werk-privébalans. Daarom werk je met een glijdend uurrooster van 38 uur per week. Telewerken ? Tijdens je startersopleiding nog niet, maar daarna: zeker en vast. Ook mooi meegenomen: je krijgt 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
Dit is Liantis
Bij Liantis zijn we meer dan een compagnon voor ondernemers en werkgevers; we zijn hun compagnon de route. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega's . Onze compagnon cultuur staat voor samenwerken met een flexibele , mens- en klantgerichte mindset .
Wij geloven in het aanbieden van oplossingen die op het juiste moment inspelen op de behoeften van onze klanten. Daarbij zorgen we voor een werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen, zodat iedereen bij Liantis zich met enthousiasme en trots kan inzetten. We organiseren onze oplossingen op een efficiënte en kwalitatieve wijze. Bij alles wat we doen draagt een persoonlijke en geïntegreerde dienstverlening bij aan onze collega's, klanten en partners. Kortom iedereen rondom ons.
Bij Liantis engageren we ons om een werkplek te bieden waar iedereen zich thuis voelt en waar jouw welzijn en professionele groei voorop staan. Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat met trots compagnon is van meer dan 235.000 klanten? Solliciteer dan via bovenstaande knop ! Heb je nog extra vragen na het lezen van deze vacature? Contacteer ons via [email protected] of 0497107139.
Meer informatie over wie we zijn? Bezoek liantis.be .
Ontdek de kansen, voel de sfeer: onze vacatures in beweging!
