Taken
Taken en verantwoordelijkheden:
o Verwelkomen van gasten en verzorgen van een vlotte check-in en check-out
o Beheren en verwerken van reservaties, betalingen en facturatie
o Informeren en adviseren van gasten over hotelservices en de omgeving
o Beantwoorden van telefoons, e-mails en algemene vragen
o Klantgericht oplossen van vragen en klachten
o Zorgen voor een correcte administratie en kassabeheer
o Afstemmen en communiceren met andere afdelingen (Housekeeping, F&B, Sales, Reservations)
o Bewaken van een nette en professionele receptieomgeving
o Actief bijdragen aan een optimale gastbeleving en servicekwaliteit
Profiel
o Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie binnen de hotelsector
o Ervaring met Accor-systemen of internationale hotelstandaarden is een sterke troef
o Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
o Je bent gastgericht, representatief en professioneel in je aanpak
o Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
o Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook tijdens drukke momenten
o Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
o Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met verschillende afdelingen
o Je bent flexibel inzetbaar (shiften, weekends en feestdagen)
o Kennis van een hotel PMS-systeem (bv. Opera) is een plus
Aanbod:
o Een unieke kans om mee te werken aan de opening van het eerste Pullman hotel in Antwerpen
o Een uitdagende functie binnen een internationale hotelgroep met sterke merken en groeipotentieel
o De mogelijkheid om actief bij te dragen aan een high-end hospitality concept
o Een competitief salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen
o Een dynamische en inspirerende werkomgeving waar kwaliteit en beleving centraal staan
o Voordelen en personeelskortingen binnen de groep
Solliciteren
Locatie:
Mercure Antwerp City South hotel - Antwerpen
Solliciteren:
Lionel Vermote | Cluster HR manager
Email: [email protected]
Of via de button onderaan deze advertentie
Statistics
Aantal keer bekeken: 1787
Opdrachtgever
Mercure Antwerp City South
Publicatiedatum
22.04.2026
