Verantwoordelijke Dispatch (VVNT – VAN VAECK , Dilbeek)

ICOMET -
België

Nu solliciteren

Vacaturegegevens

9 dagen geleden

Kwalificaties

Frans
ERP systemen
Communicatieve vaardigheden
VCA
Nederlands

Volledige vacaturetekst

ICOMET GROUP, actief in de industrie-, project- en utiliteitsbouw, ontzorgt de professionele klant door het optimaal fysiek beschermen van mensen en producten in gebouwen en industriële infrastructuur in een nichemarkt.

VVNT – VAN VAECK, gevestigd in Dilbeek, is actief in het installeren, repareren, openen, leveren en verhuizen van kluizen, en kluisdeuren voor Belgische bankinstellingen, diamantairs en grote winkelketens.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een Verantwoordelijke Dispatch om de interventies van VVNT VAN VAECK en de interventies van ICOMET GROUP in te plannen, opvolgen en dispatchen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten samen met je collega (telefonisch en mail).
Je stelt gerichte vragen om de vraag, de locatie en het probleem exact te begrijpen.
Je wijst een technieker toe die in staat is deze interventie, voornamelijk openen van kluizen en kluisruimtes, uit te voeren en bewaakt een helicopterview over de planning.
Je houdt de klanten en de techniekers op de hoogte en zorgt voor een correcte administratieve opvolging en afwerking binnen een ERP omgeving.

Uw profiel

Je bezit over de nodige technische affiniteit en ervaring met dispatchen.
Je komt graag in contact met klanten en doet dit op een aangename en professionele manier. Kennis Nederlands en Frans is noodzakelijk.
Je bent communicatief en administratief sterk en slaagt erin gestructureerd en accuraat te werken.
Je denkt planmatig en kan zelfstandig en in teamverband werken. Je coördineert (samen met je collega) een team van 11 medewerkers met de bedoeling dit equipe gradueel te doen groeien naar een 25tal medewerkers.
We zoeken een matuur ervaren persoon die ons kan helpen bij de verdere uitbouw van de afdeling interventies en onderhoud binnen de totale groep.

Wij bieden

Een aangename en sociale werkomgeving in een jong, groeiend bedrijf dat ongeveer een jaar geleden binnen de ICOMET GROUP is opgenomen. We bieden een functie met veel variatie en verantwoordelijkheidgecombineerd met een aantrekkelijk salarispakket in een groeiende familiale KMO. ICOMET GROUP streeft naar een gemengd personeelsbestand van ervaren werknemers en jonge gemotiveerde werknemers die bereid zijn te groeien in ons bedrijf.

VVNT VAN VAECK stelt de probleemstelling van de klant centraal. Zo streven we het na om de meest innoverende en degelijke oplossing te bieden voor de problemen en vragen van de klant. Dit realiseren we met een steeds groeiend team van projectingenieurs, arbeiders en administratieve krachten en door voldoende te investeren in kwaliteit, nieuwe technieken of samenwerking met solide partners.

Hoe solliciteren?

Stuur je CV en motivatiebrief per mail naar Tom Pynaert – E-mail : [email protected]

Je kan Tom Pynaert ook telefonisch contacteren op het nummer 0499 15 19 35

Onze kernwaarden

Samenwerking

We bouwen graag een samenwerking uit met onze medewerkers waarbij we focus leggen op een lange termijn samenwerking. Eerlijkheid en respect staan hierbij centraal en dit betekent concreet dat wij ons woord houden en dat we betrouwbaarheid hoog in het vaandel dragen. Iedereen verdient onafhankelijk van de positie in de organisatie respect en mag zich geen nummer voelen. Tegelijk betekent samenwerking ook dat we breed kijken naar samenwerking. Onze medewerkers werken niet alleen samen met de naaste collega’s maar met iedereen binnen de groep.

Communicatie

We streven ernaar om steeds zo open en eerlijk mogelijk te communiceren met onze medewerkers en verwachten dit ook van hen. Eerlijkheid en het brengen van concrete informatie staan hierbij centraal. Dit alles in het kader van een aangename samenwerking met het oog op de lange termijn.

Klantgerichtheid

De klant staat centraal in al onze acties en voorbereidingen. Vraagt de situatie, de locatie, het probleem een specifieke aanpak, dan passen wij als medewerkers ons hierop aan. Steeds in overleg en met alle begrip voor de vragen die ons gesteld worden. We werken vaak voor klanten met hoge eisen en verwachtingen. We verwachten dat onze medewerkers zich hierop richten en dat ze nooit uit het oog verliezen dat een tevreden klant de grootste garantie is op een lange termijn toekomst.

Flexibiliteit

Situaties, planningen, werkmethodes kunnen soms snel wijzigen en we moeten als organisatie snel kunnen schakelen om zo onze doelen te behalen. Onze medewerkers moeten in staat zijn hiermee om te gaan. Beter nog, dat ze ervan houden om heel gevarieerd en uitdagend werk te hebben. Let wel, om deze flexibiliteit te garanderen werken we sterk methodisch en onderbouwd.

Resultaatgerichtheid

ICOMET, ICOMET DV, ICOMET FR, METAL QUARTZ, ALPIDO en ESP zijn alle klein begonnen. Deze KMO mentaliteit, waarbij probleemoplossing, kwaliteit en daadkracht centraal staan, blijft in onze organisatie heel belangrijk. Het resultaat van onze daden primeert en we nemen onze verantwoordelijkheid op als partner van onze opdrachtgever en als collega.

Veiligheid

We zijn een menselijke organisatie en de veiligheid van onze medewerkers vinden we heel belangrijk. Maar ook onze klanten hechten veel belang aan veiligheid en dit is vaak een van de redenen waarom ze met ons werken. We zijn VCA ** gecertificeerd en helpen indien nodig onze medewerkers dit inzicht en certificaat te behalen.

Margegericht denken

Elke organisatie moet winst maken en dat is bij ons niet anders. We willen en kunnen op die manier een eerlijke en correcte verloning garanderen en de nodige investeringen voorzien. We vinden het immers heel belangrijk dat iedereen met goed werkmateriaal kan werken. We zoeken een win-win waarbij zowel organisatie als medewerker een lange termijn aanpak kan hanteren.

Nu solliciteren