Apleona België zoekt een Receptionist om bezoekers, medewerkers en dienstverleners op een professionele manier te onthalen en bij te dragen aan de goede dagelijkse werking van de site. Als eerste aanspreekpunt speel je een sleutelrol in het imago van de onderneming en in het vlotte verloop van de onthaal-, informatie- en administratieve ondersteuningsactiviteiten.
Deze functie is geschikt voor een georganiseerde en servicegerichte persoon die verschillende vragen tegelijkertijd kan beheren en daarbij steeds een hoog niveau van professionaliteit, discretie en klantgerichtheid behoudt.
Jouw taken
Als Receptionist(e) behoren de volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket:
- Bezoekers, medewerkers en externe dienstverleners op een professionele manier onthalen, overeenkomstig de geldende procedures op de site;
- Het telefonische onthaal verzorgen, oproepen correct doorschakelen en informatie of boodschappen duidelijk en efficiënt overbrengen;
- Bezoekers controleren en registreren volgens de geldende toegangs- en veiligheidsvoorschriften;
- De administratieve opvolging aan de receptie verzorgen, waaronder het beheer van badges, bezoekersregisters, e-mails, post, reservaties en andere ondersteunende taken;
- Bezoekers en gebruikers van de site eerstelijnsinformatie verstrekken en vragen doorverwijzen naar de bevoegde contactpersonen;
- Toezien op de orde, organisatie en goede werking van de onthaalzone;
- Waar nodig de samenwerking coördineren met interne teams, dienstverleners en vertegenwoordigers van de klant, zodat de activiteiten aan de receptie vlot verlopen;
- De vertrouwelijkheids- en veiligheidsvoorschriften en de interne procedures naleven die op de functie van toepassing zijn;
- Afwijkingen, incidenten, ongepast gedrag of operationele problemen binnen de receptiezone melden en escaleren;
- Aanvullende administratieve of operationele ondersteuning bieden die verband houdt met de functie, wanneer dit vereist is.
Jouw profiel
Wij zoeken een kandidaat met:
- Ervaring in een onthaal-, receptie- of administratieve ondersteuningsfunctie, of binnen een vergelijkbare omgeving;
- Uitstekende sociale vaardigheden, een sterk servicegerichte houding en een professionele uitstraling;
- Een goede organisatievaardigheid en het vermogen om meerdere vragen tegelijkertijd op te volgen en te beheren;
- Administratieve nauwkeurigheid en respect voor procedures;
- Een goede beheersing van courante kantoorsoftware en bij voorkeur ervaring met systemen voor bezoekersregistratie, badges, telefonie of reservaties;
- Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om professioneel om te gaan met uiteenlopende gesprekspartners;
- Strikte naleving van vertrouwelijkheid en de vereisten inzake gegevensbescherming;
- Kennis van het Frans en/of Nederlands, afhankelijk van de behoeften van de site. Engels is een belangrijke troef, vooral binnen een internationale omgeving.
Formele leidinggevende ervaring is niet vereist. Er wordt wel verwacht dat je prioriteiten kunt beheren, met verschillende gesprekspartners kunt coördineren en problemen op een gepaste manier kunt escaleren.
Ons aanbod
Apleona België biedt je de mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamische werkomgeving waarin operationele kwaliteit, dienstverlening en samenwerking centraal staan. Je komt terecht in een gevarieerde functie met een brede betrokkenheid bij de facilitaire activiteiten en draagt rechtstreeks bij aan de organisatie en opvolging van de activiteiten op de site.
Wij bieden:
- Een gevarieerde en operationele functie binnen een professionele en servicegerichte omgeving;
- De mogelijkheid om nauw samen te werken met interne teams, klanten en dienstverleners;
- Een functie met autonomie, verantwoordelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een competitief salarispakket in overeenstemming met je ervaring en de vereisten van de functie;
- De mogelijkheid om te groeien binnen een organisatie die sterk inzet op dienstverlening, veiligheid en continue verbetering;
- Maaltijdcheques;
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering;
- Laptop en telefoon met abonnement;
- Permanente opleiding en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
Loon: €2.800,00 - €3.000,00 per maand
Voordelen:
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- GSM de fonction
- Ordinateur de fonction
Werklocatie: Fysiek
