Rejoignez une entreprise dynamique en tant que B2C Onboarding Officer ! Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, les guidant à travers leurs demandes de crédit avec professionnalisme et aisance. Vous utiliserez vos compétences commerciales pour identifier des opportunités de vente tout en garantissant la conformité des dossiers. Avec au moins 2 ans d'expérience en centres d'appels, notamment dans le secteur bancaire, vous êtes prêt(e) à relever des défis. Profitez d'un salaire attractif, d'avantages compétitifs et de réelles opportunités de carrière. Postulez dès maintenant et faites la différence !
Description
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Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients pour traiter leurs demandes;
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Vous initiez la procédure de demande de crédit avec les clients par téléphone et assurez le suivi de leur dossier jusqu'à sa finalisation dans les délais les plus courts;
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Vous développerez votre sens commercial en conseillant et en accompagnant les clients, en analysant leur situation pour proposer les solutions les plus adéquates et en identifiant des opportunités de vente additionnelle;
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En tant que premier interlocuteur, vous fournirez des informations pertinentes concernant l'état d'avancement des demandes;
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Vous ferez preuve d’un esprit commerçant, serez motivés par le challenge et aurez à cœur de dépasser vos objectifs;
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Vous aurez également la responsabilité du suivi téléphonique des demandes de crédit;
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Vous contrôlez la validité des contrats, des documents justificatifs, ainsi que des mentions légales et vous garantissez leur conformité;
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Vous vous occupez de la mise à disposition des fonds sur les comptes des clients;
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En cas de problèmes de conformité, vous travaillerez avec les clients pour identifier des solutions adaptées.
Profile
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Justifie d’un minimum de 2 ans d’expérience pertinente dans un domaine similaire;
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Possède une expertise technique reconnue, en particulier une maîtrise approfondie des outils MS Office;
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Est familier avec les outils de centre d'appels, ce qui est un atout supplémentaire;
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A une solide expérience dans le secteur des centres d’appels, en particulier dans le domaine bancaire, avec une connaissance de l’univers du crédit étant un avantage;
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Est de langue maternelle néerlandaise et maîtrise le français à un niveau natif/fluent, tout en ayant une bonne compréhension de l’anglais;
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Démontre un excellent sens commercial et une forte appétence pour le secteur du crédit;
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Combine oriention client, capacité à gérer le stress et esprit d’équipe;
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Effectue ses tâches de façon autonome et organisée, en respectant une approche structurée;
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Prône la précision et la rigueur dans son travail quotidien;
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Apprécie les échanges avec les clients par téléphone, faisant preuve d’aisance dans la communication vocale.
Offer
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Salaire brut attractif;
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Indemnité forfaitaire de frais;
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Chèques-repas;
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Assurance maladie et assurance de groupe;
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Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité;
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12 jours ADV en plus des 20 jours légaux.
